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Warum ist mein Bitcoin-Transaktion ausstehend?

Bitcoin-Transaktionen auf Ihrem Wirex Konto werden als entweder als Erfolgreich, Fehlgeschlagen/Abgelaufen oder Ausstehend aufgeführt. Hier erklären wir, was der Status "Ausstehend" für jede Art von Transaktionen bedeutet.

Einzahlen/ Guthaben hinzufügen

Beim Senden von Bitcoins oder Altcoins in die Wirex Wallet wird eine neue Transaktion (Geld hinzufügen) in Ihrem Kontoauszug als Ausstehend angezeigt. Der Status "Ausstehend" bedeutet, dass Ihre Transaktion in der Blockchain unbestätigt ist. Wirex benötigt mindestens 1 Bestätigung, bevor die Einzahlung abgeschlossen ist.

Wenn Ihre Transaktion zu lange ausstehend ist und immer noch keine Bestätigungen in der Blockchain hat lesen Sie bitte diesen Artikel für weitere Schritte: Warum ist meine Bitcoin-Transaktion "Unbestätigt"?.

Wenn Ihre Transaktion bestätigt ist, aber dennoch als ausstehend in Ihrem Wirex-Konto angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Transfer / Geld senden

Der Status "Ausstehend" für ausgehende Bitcoin-Transaktionen bedeutet eines der folgenden drei Szenarien:

  • Wenn dies das erste Mal ist, dass Sie Bitcoins an den Empfänger gesendet haben, wartet das System darauf, dass Sie die Transaktion per E-Mail bestätigen. Bitte klicken Sie innerhlab von 1 Stunde auf den Link in Ihrer E-Mail oder die Transaktion läuft ab. Wenn dies geschieht, ändert sich der Status von Ausstehend zu Abgelaufen.
  • Das System ist langsam. Gegebenenfalls ist unser System in diesem Moment etwas überlastet, jedoch sollten Transaktionen innerhalb von 15 Minuten abgeschlossen sein.
  • Etwas ist schief gelaufen. Wenn Ihre Transaktion seit mehr als einer Stunde ausstehend ist könnte etwas schief gegangen sein. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Unterstützung.

Umtausch

Umtausch-Transaktionen werden nicht immer sofort abgeschlossen. Es hängt von der aktuellen Blockchain und der Wirex Belastung ab, vor allem beim Umtauschen von der Wirex Karte zur BTC Wallet. Bitte warten Sie 10-15 Minuten bis die Transaktion abgeschlossen ist.

Wenn Ihr Umtausch seit mehr als einer Stunde ausstehend ist, kontaktieren Sie bitte das Wirex support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.


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