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Wie können wir helfen?

Ich habe für meine Tracking-Nummer eine "Objekt nicht gefunden" Fehlermeldung erhalten. Was soll ich tun?

Für den Fall, dass Sie den "Objekt nicht gefunden" Fehler mit der an Ihre e-Mail-Adresse gesendeten Tracking-Nummer erhalten haben, warten Sie ein paar Tage, bevor Sie es erneut versuchen.

Dieser Fehler ist wahrscheinlich auf einen der folgenden Gründe zurückzuführen:

  • Die Tracking-Nummer wurde zur Verfügung gestellt, bevor die Karte versendet wurde oder
  • In seltenen Fällen können menschliche Fehler vorkommen und Ihr Karten-Umschlag ist nicht in das Tracking-System gescannt worden. Sie können ihre Bestellung erst dann verfolgen, wenn sich Ihre Karte in Ihrer Region befindet. Bitte besuchen Sie die Webseite Ihres lokalen Postdienstleisters und verfolgen Sie Ihre Bestellung von dort aus.

Weitere Informationen zu Lieferzeiten entnehmen Sie bitte dem Artikel Wie lange dauert der Wirex Kartenversand?.


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