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Wie können wir helfen?

Ich habe keine Aktivierungs-E-Mail erhalten

Sie wollen Ihre Registrierung bei Wirex abschließen und Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, aber haben keine Konto Aktivierungs-E-mail erhalten? Oder vielleicht ist Ihr Aktivierungs-Link abgelaufen? Wir können helfen, dieses Problem zu lösen.

Führen Sie die folgenden Schritte durch:

  • Check Junk/Spam folder of your mailbox, make sure your spam filters or anti virus did not block Wirex emails.
  • Überprüfen Sie Ihren Inbox Ordner und suchen Sie im Postfach nach dem Wort "Wirex" - vielleicht haben Sie eine Regel oder einen Filter eingestellt, wodurch die Aktivierungs-E-Mail in einem anderen Ordner gespeichert wurde.
  • Überprüfen Sie insbesondere Ihren Ordner "Papierkorb/gelöschte Objekte".
  • Warten Sie 15 Minuten. Möglicherweise liegt nur eine Verzögerung vor und die Nachricht trifft etwas später ein.
  • Check with your email provider whether Wirex emails got blocked. Whitelist, or ask your email provider to whitelist wirexapp.com domain.
  • Aktivierungs-E-Mail erneut zusenden. Rufen Sie die Login-Seite auf > geben Sie die E-Mail und das Passwort ein, mit dem Sie sich für die Kontoeröffnung registriert haben. You will be notified your account is not activated > click on Resend Activation Email. Wirex support team can also resend you the activation link.
  • If you are still not able to receive the activation email, and your email provider advised the messages did not reach them, we would recommend using another email address, as you will need to receive time-sensitive emails in future.


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