Κέντρο Βοήθειας

Κέντρο Βοήθειας

Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Γιατί εκκρεμεί η συναλλαγή bitcoin μου;

Οι συναλλαγές Bitcoin στον λογαριασμό σας Wirex παρατίθενται είτε ως Επιτυχείς, είτε Αποτυχημένοι / Έληξε ή Εκκρεμείς. Εδώ θα εξηγήσουμε ποια είναι η κατάσταση Εν αναμονή για κάθε είδος συναλλαγής.

Κατάθεση / Προσθήκη κεφαλαίων

Κατά την αποστολή bitcoins ή altcoins στο πορτοφόλι σας Wirex, μια νέα συναλλαγή (να προσθέσετε κεφάλαια) θα εμφανιστεί στο ιστορικό του λογαριασμού σας, όπως σε εκκρεμότητα. Η κατάσταση σε εκκρεμότητα σημαίνει ότι η συναλλαγή σας δεν επιβεβαιώνεται στο blockchain. Η Wirex απαιτεί τουλάχιστον 1 επιβεβαίωση πριν ολοκληρωθεί η κατάθεση.

Εάν η συναλλαγή σας εκκρεμεί για πολύ και δεν έχει ακόμα επιβεβαιώσεις στο blockchain, παρακαλώ ελέγξτε αυτό το άρθρο για περαιτέρω βήματα: Γιατί η συναλλαγή bitcoin μου "δεν επιβεβαιώνεται"; .

Αν η συναλλαγή σας επιβεβαιωθεί, αλλά εξακολουθεί να εμφανίζεται ως εκκρεμής στον λογαριασμό σας στο Wirex, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης .

Μεταφορά / Αποστολή κεφαλαίων

Κατάσταση σε εκκρεμότητα για εξερχόμενες συναλλαγές bitcoin σημαίνει ένα από τα ακόλουθα τρία σενάρια:

  • Εάν αυτή είναι η πρώτη φορά που στείλατε bitcoins στον παραλήπτη, το σύστημα σας περιμένει να επιβεβαιώσετε τη συναλλαγή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρακαλούμε κάντε κλικ στο σύνδεσμο που έχει σταλεί στο email σας μέσα σε 1 ώρα ή η συναλλαγή θα λήξει. Εάν συμβεί κάτι τέτοιο, η κατάσταση θα αλλάξει από εκκρεμή σε λήξη.
  • Το σύστημα είναι αργό. Το σύστημά μας ενδέχεται να είναι λίγο υπερφορτωμένο αυτή τη χρονική στιγμή, αλλά οι συναλλαγές θα πρέπει να έχουν ολοκληρωθεί εντός 15 λεπτών.
  • Κάτι πήγε στραβά. Εάν η συναλλαγή αποστολής χρημάτων εκκρεμεί για περισσότερο από μία ώρα, κάτι μπορεί να έχει πάει στραβά. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για περαιτέρω βοήθεια.

Συνάλλαγμα

Οι συναλλαγές συναλλάγματος δεν είναι πάντοτε άμεσες. Εξαρτάται από το τρέχον blockchain φορτίο και το φορτίο Wirex, ειδικά για την κάρτα Wirex και την ανταλλαγή πορτοφολιού της BTC. Παρακαλώ περιμένετε 10-15 λεπτά για να ολοκληρωθεί η συναλλαγή.

Εάν η ανταλλαγή σας εκκρεμεί για περισσότερο από μία ώρα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης Wirex για περαιτέρω βοήθεια.


Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;
0 στους 1 το βρήκαν χρήσιμο

Έχετε περισσότερες ερωτήσεις; Υποβολή αιτήματος