Κέντρο Βοήθειας

Κέντρο Βοήθειας

Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Συχνές ερωτήσεις: Αλλαγές στη λίστα υποστηριζόμενων χωρών από τις 15 Οκτωβρίου 2017

Το Wirex προετοίμασε μια σειρά σύντομων Συχνών ερωτήσεων σχετικά με τις αλλαγές που επηρεάζουν τους χρήστες μας εκτός Ευρώπης, και τι θα συμβεί στις 15 Οκτωβρίου.

Ε. Θα σταματήσει να λειτουργεί η κάρτα Wirex μου μετά τις 15 Οκτωβρίου;
A. Η κάρτα σας θα σταματήσει να λειτουργεί μετά τις 15 Οκτωβρίου αν ισχύουν τα εξής:

  • Η χώρα κατοικίας σας βρίσκεται εκτός Ευρώπης

Ε. Θα συνεχίσει να λειτουργεί η κάρτα Wirex μου έως τις 15 Οκτωβρίου εκτός Ευρώπης;
A. Ναι. Όλες οι τρέχουσες κάρτες Wirex θα λειτουργούν έως τις 15 Οκτωβρίου, ανεξαρτήτως περιοχών. Σε αυτό περιλαμβάνονται ανταλλακτήρια και πληρωμές.

Ε. Τι θα συμβεί στα υπάρχοντα κεφάλαια στο πορτοφόλι Wirex μου στις 15 Οκτωβρίου;
A. Δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας, μιας και τα κεφάλαιά σας θα παραμείνουν ασφαλή. Αν η κάρτα σας σταματήσει να λειτουργεί από τις 15 Οκτωβρίου, τα κεφάλαιά σας θα μεταφερθούν αυτόματα στο πορτοφόλι BTC σας στο Wirex.
Θα σας ενημερώσουμε όταν οι νέες μας ανέπαφες κάρτες καταστούν διαθέσιμες. Επί του παρόντος, δεχόμαστε προεγγραφέςώστε να προετοιμαστούμε για να σας στείλουμε μια νέα κάρτα.

Ε. Θα συνεχίσει να λειτουργεί το πορτοφόλι BTC μου στο Wirex μετά τις 15 Οκτωβρίου;
A. Το πορτοφόλι BTC σας θα συνεχίσει να λειτουργεί και θα μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε αυτήν τη δυνατότητα.

Ε. Θέλω μια νέα κάρτα Wirex. Μπορώ να αγοράσω μία τώρα;
A. Έχουμε θέσει προσωρινή φραγή σε παραγγελίες καρτών λόγω της μετάβασης στις νέες μας ανέπαφες κάρτες. Οριστικοποιούμε τις λεπτομέρειες (νέα σχεδίαση, δοκιμή νέων δυνατοτήτων και ενσωμάτωση) με τον νέο μας πάροχο καρτών και θα προβούμε σε ανακοίνωση σύντομα. Λόγω αυτής της μεγάλης αναβάθμισης, δεν μπορούμε να εκδώσουμε νέες κάρτες (συμπεριλαμβανομένων αντικαταστάσεων για απολεσθείσες, κατεστραμμένες ή κλεμμένες κάρτες ).

E. Πληρώ τα κριτήρια για αντικατάσταση κάρτας (νέα ανέπαφη κάρτα). Θα σταλεί αυτόματα;
A.
Όλοι οι υπάρχοντες πελάτες μας πληρούν τα κριτήρια για τις νέες ανέπαφες κάρτες. Ως έξτρα μέτρο ασφάλειας, και για αποφυγή της αποστολής της κάρτας του λογαριασμού Wirex σας σε άλλο άτομο, σας ζητάμε να προεγγραφείτε.

E. Τι θα συμβεί μετά την προεγγραφή για τη νέα ανέπαφη κάρτα;
A. Θα σας ενημερώσουμε όταν οι νέες κάρτες καταστούν διαθέσιμες. Θα λάβετε την περιγραφή για την παραγγελία κάρτας πριν από τους άλλους. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για να μη χάσετε την ειδοποίηση.

Ε. Μπορώ να ακυρώσω την προεγγραφή;
A. Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε την προεγγραφή προτού προχωρήσετε σε παραγγελία κάρτας.

Ε. Πότε θα καταστούν διαθέσιμες οι νέες ανέπαφες κάρτες Wirex; Έχετε άλλες λεπτομέρειες;
A. Ολοκληρώνουμε τις λεπτομέρειες, ώστε να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Κύρια προτεραιότητά μας είναι η ασφάλεια, η ενσωμάτωση και η ευκολία χρήσης. Βρισκόμαστε πλέον στον τελευταίο μήνα δοκιμών με τον νέο μας εκδότη καρτών και θα είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε ανακοινώσεις σύντομα. Σύντομα, θα μπορείτε να μάθετε τις λεπτομέρειες σχετικά με την ημερομηνία κυκλοφορίας, την τιμή, τα όρια και τις χρεώσεις.

E. Κατοικώ στην Ευρώπη αλλά ταξιδεύω συχνά εκτός Ευρώπης. Μπορώ να χρηματοδοτήσω τις τρέχουσες κάρτες Wirex μου για χρήση μετά τις 15 Οκτωβρίου;
A. Ναι, θα συνεχίσετε να μπορείτε να χρησιμοποιείτε την κάρτα σας. Αν η καταχωρισμένη χώρα κατοικίας σας βρίσκεται στην Ευρώπη, δεν θα επηρεαστείτε από αυτήν την αλλαγή.
Για παράδειγμα, αν κατοικείτε στη Γαλλία (και έχετε εγγραφεί ως κάτοικος Γαλλίας), θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε την κάρτα σας κατά τα ταξίδια σας στην Ιαπωνία πριν και/ή μετά τις 15 Οκτωβρίου.

Ε. Ποιες χώρες περιλαμβάνονται όταν λέτε «Ευρώπη»;
A. Ακολουθεί η πλήρης λίστα υποστηριζόμενων χωρών στην Ευρώπη:

Ανδόρα

Αυστρία

Βέλγιο

Βουλγαρία

Κανάριοι Νήσοι

Κροατία

Κύπρος

Δημοκρατία της Τσεχίας

Δανία

Εσθονία

Φινλανδία

Γαλλία

Γερμανία

Γιβραλτάρ

Ελλάδα

Γροιλανδία

Γκέρνσεϊ

Ουγγαρία

Ισλανδία

Ιρλανδία

Νήσος του Μαν

Ισραήλ

Ιταλία

Τζέρσεϋ

Λετονία

Λίχτενσταϊν

Λιθουανία

Λουξεμβούργο

Μάλτα

Μονακό

Ολλανδία

Νορβηγία

Πολωνία

Πορτογαλία και Μαδέιρα

Ρουμανία

Σαν Μαρίνο

Σλοβακία

Σλοβενία

Ισπανία

Σουηδία

Ελβετία

Τουρκία

Ηνωμένο Βασίλειο

Βατικανό

Αν έχετε επιπρόσθετες ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης.


Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;
95 στους 113 το βρήκαν χρήσιμο

Έχετε περισσότερες ερωτήσεις; Υποβολή αιτήματος