Κέντρο Βοήθειας

Κέντρο Βοήθειας

Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Τι να κάνετε σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της Wirex κάρτας σας;

Μην πανικοβάλλεστε. Αν υποψιάζεστε ότι η Wirex κάρτα σας έχει χαθεί ή κλαπεί, ακολουθήστε τα εξής βήματα για να προστατεύσετε τον εαυτό σας από μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές.

Ανατρέξτε στα βήματά σας
Πότε ήταν η τελευταία φορά που θυμάστε ότι χρησιμοποιήσατε τη Wirex κάρτα σας; Στην καφετέρια; Στο αυτοκίνητο; Κάνοντας διαδικτυακές αγορές από το σαλόνι σας; Τη δώσατε στα παιδιά σας για να αγοράσουν μια νέα εφαρμογή στο κινητό τους; Προσπαθήστε να ξαναθυμηθείτε τα βήματά σας, μπορεί να τη βρείτε.
Αν δεν μπορείτε ακόμα να βρείτε την κάρτα, παραμείνετε ψύχραιμοι και προχωρήστε. Ενεργήστε γρήγορα για να προστατεύσετε τα κεφάλαιά σας.

Μπλοκάρετε την κάρτα σας αμέσως
Μη διστάσετε να μπλοκάρετε την κάρτα σας. Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Wirex ή την ιστοσελίδα για να μπλοκάρετε τη χαμένη/κλεμμένη Wirex κάρτα ανά πάσα στιγμή.
Πώς να μπλοκάρετε Wirex κάρτες:

Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην εφαρμογή Wirex ή στον ιστότοπο, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της Wirex, αναφέροντας το όνομα, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το νόμισμα της κάρτας σας. Αν βρείτε την κάρτα που λείπει, μπορείτε να την ξεμπλοκάρετε επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης Wirex.

Θέλετε να χρησιμοποιήσετε το υπόλοιπο σας στην κάρτα που λείπει πριν φτάσει η κάρτα που θα την αντικαταστήσει; Παρόλο που σας συνιστούμε να αποκλείσετε αμέσως την κάρτα, μπορείτε να μετακινήσετε χρήματα από την κάρτα σας στο λογαριασμό bitcoin πριν την κλείσετε.

Προσέχετε τις συναλλαγές με την κάρτα σας
Έχετε το νου σας στα αρχεία των συναλλαγών σας, που μπορείτε να τα βλέπετε στην εφαρμογή Wirex και/ή μέσω διαδικτύου. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης Wirex όσο πιο γρήγορα γίνεται αν δείτε μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές.

Ζητήστε μια κάρτα αντικατάστασης
Για να ζητήσετε αντικατάσταση της κάρτας Wirex που λείπει, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης Wirex και δώστε τη διεύθυνση παράδοσης, τον αριθμό τηλεφώνου και τον τύπο παράδοσης. Η αντικατάσταση μπορεί να επιβαρυνθεί με πρόσθετες χρεώσεις. Τα υπόλοιπα κεφάλαια θα μετακινηθούν από την παλιά σας κάρτα στη νέα κάρτα αντικατάστασης αυτόματα.
Αν έχετε καταχωρήσει τη χαμένη/κλεμμένη Wirex κάρτα για οποιοδήποτε υπηρεσία πληρωμών, βεβαιωθείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία της νέας κάρτας, μόλις λάβετε μια νέα κάρτα.


Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;
2 στους 2 το βρήκαν χρήσιμο

Έχετε περισσότερες ερωτήσεις; Υποβολή αιτήματος