Κέντρο Βοήθειας

Κέντρο Βοήθειας

Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

FAQ: Μετατροπή MasterCard σε Visa

Ε. Μου αρέσει η MasterCard και δεν θέλω Visa. Μπορώ ακόμα να έχω MasterCard από εσάς;
A. Δυστυχώς, όχι προς το παρόν. Ελπίζουμε ότι θα είμαστε σε θέση να υποστηρίξουμε MasterCard ξανά στο μέλλον.

Ε. Βλέπω ότι μια νέα άυλη κάρτα έχει εμφανιστεί στο λογαριασμό μου! Δεν την είχα παραγγείλει.
A. Έχουμε αυτόματα εκδώσει άυλη κάρτα(ες) για όλους του κατόχους άυλων και πλαστικών καρτών MasterCard. Η άυλη κάρτα αποτελεί μια αντικατάσταση για την άυλη MasterCard σας ή ένα προσωρινό υποκατάστατο για την πλαστική MasterCard σας (ενώ αναμένετε την παράδοση της πλαστικής σας κάρτας).

Ε. Θα σταματήσει να λειτουργεί η MasterCard μου; Και πότε;
A. Η MasterCard κάρτα(ες) σας θα είναι ενεργές για εκφόρτωση για τις επόμενες 60 μέρες (μέχρι 15 Ιουλίου 2017). Ωστόσο, δε θα μπορείτε να φορτώσετε νέα κεφάλαια στην κάρτα.

Ε. Τι ακριβώς μπορώ να κάνω με τη MasterCard μου για τις επόμενες 60 μέρες;
A. Μπορείτε να εκτελέσετε κάθε είδους λειτουργίες εκφόρτωσης όπως:

  • Να ανταλλάξετε τα χρήματα της κάρτας σας σε bitcoins
  • Να κάνετε αγορές διαδικτυακές και μη
  • Ανάληψη μετρητών σε ΑΤΜ
  • Να μεταφέρετε κεφάλαια σε άλλη Wirex κάρτα (αυτή η δυνατότητα θα είναι σύντομα διαθέσιμη!).

Και μπορείτε επίσης να μην κάνετε τίποτα - μετά από 60 ημέρες, τα χρήματά σας θα μεταφερθούν αυτόματα στη νέα σας κάρτα Visa.

Ε. Τι θα συμβεί αν δεν θέλω να παραγγείλω Visa καθόλου;
Α. Αυτό εναπόκειται σε σας. Παρακαλούμε θυμηθείτε να ξοδέψετε τα κεφάλαια στην υπάρχουσα MasterCard σας ή να τα ανταλλάξετε σε bitcoins πριν τις 15 Ιουλίου.

Ε. Πρέπει να πληρώσω για τη νέα κάρτα;
A. Όχι, σας προσφέρουμε νέα κάρτα Visa για κάθε μία από τις MasterCard κάρτες σας χωρίς χρέωση.

Ε. Πόσες δωρεάν κάρτες μπορώ να πάρω;
Α. Μία για κάθε MasterCard που είχατε. Π.χ. Αν έχετε 2 πλαστικές κάρτες MasterCard, θα λάβετε 2 δωρεάν πλαστικές κάρτες Visa. Και μια πρόσθετη άυλη κάρτα για κάθε πλαστική MasterCard για προσωρινή χρήση.

Ε. Έχω ήδη άυλη κάρτα Visa στο ίδιο νόμισμα με την πλαστική μου κάρτα MasterCard. Θα πάρω άλλη μία;
A. Όχι, ο κανόνας της 1 κάρτας κάθε τύπου σε κάθε νόμισμα ισχύει ακόμα. Έτσι αν έχετε άυλη κάρτα Visa ήδη και είναι στο ίδιο νόμισμα με την πλαστική σας κάρτα MasterCard - καμία πρόσθετη άυλη κάρτα δε θα δημιουργηθεί για εσάς.

Ε. Πώς μπορώ να ζητήσω τη δωρεάν Visa κάρτα μου;
A. Απλά παραγγείλτε την χρησιμοποιώντας τη συνήθη διαδικασία - έχουμε ήδη 100% έκπτωση για κάθε κάρτα Visa που αντικαθιστά τη MasterCard.

Ε. Πώς θα παραδοθεί η νέα μου πλαστική κάρτα;
A. Εισαγάγαμε νέα επιλογή παράδοσης που ονομάζεται Ανιχνεύσιμη: έχει έναν αριθμό παρακολούθησης, αλλά δεν είναι τόσο γρήγορη όσο η DHL.

Ε. Πρέπει να παραγγείλω νέα κάρτα Visa στο ίδιο νόμισμα όπως ήταν η MasterCard μου;
Α. Δεν είναι απαραίτητο. Αν είχατε USD MasterCard, τώρα μπορείτε να παραγγείλετε EUR Visa αν σας ταιριάζει καλύτερα αυτή τη στιγμή.

Ε. Γιατί δεν μπορείτε απλά να μου στείλετε τη νέα κάρτα; Γιατί χρειάζεται να παραγγείλω εκ νέου;
Α. Θα πρέπει να επιβεβαιώσουμε ότι η διεύθυνση παράδοσής σας είναι ενημερωμένη.

Ε. Είμαι επαληθευμένος χρήστης. Χρειάζεται να επαληθεύσω ξανά τη νέα κάρτα;
A. Όχι, η κατάσταση επαλήθευσής σας δε θα επηρεαστεί.

Ε. Έχω ήδη στείλει κεφάλαια στην κάρτα μου χρησιμοποιώντας την Τραπεζική Μεταφορά ή μεθόδους πληρωμής τρίτων μερών. Πού είναι τα χρήματά μου;
A. Τα κεφάλαια θα σταλούν πίσω στο λογαριασμό προέλευσης.

Ε. Δεν έχω λάβει την προηγούμενη κάρτα. Θα μου στείλετε μια νέα;
A. Ναι, θα προσθέσουμε επίσης 100% έκπτωση για σας, αν η προηγούμενη πλαστική σας κάρτα ήταν MasterCard (που είχε παραγγελθεί μεταξύ 10 Φεβρουαρίου 2016 και 15 Απριλίου 2017). Παρακαλούμε προχωρήστε και παραγγείλετε μια νέα κάρτα.

Ε. Έχω ήδη 6 κάρτες σε όλους τους πιθανούς συνδυασμούς νομισμάτων/τύπων, πώς μπορώ να παραγγείλω περισσότερες κάρτες;
A. Είναι δυνατόν να παραγγείλετε νέα κάρτα Visa ούτως ή άλλως. Το έχουμε επιτρέψει προσωρινά έτσι ώστε να μπορείτε να πραγματοποιήσετε τη μετατροπή.

Ε. Έχω μπλοκάρει την κάρτα MasterCard μου πριν από λίγο καιρό. Μπορώ να ζητήσω δωρεάν κάρτα Visa;
A. Δυστυχώς όχι. Η προώθηση αφορά μόνο ενεργούς κατόχους MasterCard. Αν η κάρτα σας έχει μείνει ανενεργή από 15 Μαΐου 2017, δεν μπορείτε να ζητήσετε δωρεάν αντικατάσταση.

Αν αντιμετωπίσατε τυχόν δυσκολίες με τη μετατροπή αυτή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης. Για να μας βοηθήσετε να απαντήσουμε πιο γρήγορα στο αίτημά σας, παρακαλούμε στη γραμμή θέματος προσθέστε τη φράση [Μετατροπή Visa].


Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;
8 στους 9 το βρήκαν χρήσιμο

Έχετε περισσότερες ερωτήσεις; Υποβολή αιτήματος