Κέντρο Βοήθειας

Κέντρο Βοήθειας

Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Πώς και γιατί να ταυτοποιήσετε το λογαριασμό σας στην Wirex;

Σε αυτό το άρθρο περιγράφονται τα εξής:

  1. Τρόπος επαλήθευσης του λογαριασμού σας στο Wirex
  2. Τα έγγραφα που χρειάζεστε για ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης στο Wirex

Η επαλήθευση είναι η επιβεβαίωση των προσωπικών στοιχείων και της διεύθυνσης κατοικίας σας. Θα χρειαστεί να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε τις δυνατότητες USD/EUR/GBP του λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένων της πρόσβασης στην κάρτα Wirex και της δυνατότητας πραγματοποίησης συναλλαγών στο ανταλλακτήριό μας.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Σε κάποιες περιπτώσεις, είστε υποχρεωμένοι να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας στο Wirex βάσει απαίτησης από την Ομάδα αποτροπής απάτης και κινδύνων.

Έγγραφα

Πρέπει να μεταφορτώσετε δύο διαφορετικά έγγραφα: ένα αποδεικτικό ταυτότητας και ένα αποδεικτικό κατοικίας/διεύθυνσης. Και τα δύο αποδεικτικά πρέπει να αντιστοιχούν στα προσωπικά στοιχεία και τη διεύθυνση κατοικίας που είχατε εισαγάγει στην αίτησή σας για δημιουργία λογαριασμού Wirex.

Δεχόμαστε τις μορφές εγγράφων .JPG, .JPEG, .PNG.

Το Αποδεικτικό ταυτότητας πρέπει να είναι ένα έγκυρο έγγραφο που έχει εκδοθεί από κρατική αρχή. Πρέπει να περιέχει:

  • το πλήρες ονοματεπώνυμό σας
  • την ημερομηνία γέννησής σας
  • τη φωτογραφία σας
  • την ημερομηνία διάρκειας ή λήξης

Θα γίνονται αποδεκτές εικόνες υψηλής ανάλυσης των παρακάτω εγγράφων που δεν έχουν λήξει (επιλέξτε ένα στην παρακάτω λίστα):

    • έγκυρο διαβατήριο που έχει εκδοθεί από κρατική αρχή (μόνο τη σελίδα με τον κωδικό μηχαναγνώσιμης ζώνης MRZ),
    • έγκυρο δελτίο ταυτότητας που έχει εκδοθεί από κρατική αρχή (και τις δύο όψεις),
    • έγκυρο δίπλωμα οδήγησης που έχει εκδοθεί από κρατική αρχή (και τις δύο όψεις),
    • για αλλοδαπούς μη μόνιμους κατοίκους: άδεια εργασίας, άδεια διαμονής ή άλλο έγγραφο ταυτοποίησης που έχει εκδοθεί από κρατική αρχή στη χώρα υποδοχής.

Το Aποδεικτικό διεύθυνσης πρέπει να έχει εκδοθεί εντός των περασμένων 3 μηνών. Πρέπει να περιέχει το πλήρες ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση κατοικίας σας και την ημερομηνία έκδοσης.

Θα γίνονται αποδεκτές σαρωμένες εικόνες των ακόλουθων εγγράφων (επιλέξτε ένα στην παρακάτω λίστα):

      • λογαριασμός οργανισμού κοινής ωφέλειας στη διεύθυνση κατοικίας σας (λογαριασμός νερού, Διαδικτύου, ρεύματος ή άλλος λογαριασμός). ΣΗΜΕΙΩΣΗ! Δεν γίνονται αποδεκτοί λογαριασμοί κινητού τηλεφώνου,
      • αντίγραφο κινήσεων τραπεζικού λογαριασμού με σφραγίδα της τράπεζας (πρέπει να υπάρχει δραστηριότητα συναλλαγών). ΣΗΜΕΙΩΣΗ! Δεν γίνονται αποδεκτά αντίγραφα κινήσεων από το Διαδίκτυο,
      • έγγραφο δημοτικών τελών που έχει εκδοθεί εντός των τελευταίων 12 μηνών,
      • έγγραφο για επιδόματα κ.λπ. που έχει εκδοθεί από κρατική αρχή.

Τα έγγραφα θα πρέπει είτε να είναι στα Αγγλικά είτε να επισυνάπτεται η πιστοποιημένη μετάφρασή τους

Τρόπος μεταφόρτωσης

Για επαλήθευση του λογαριασμού σας στο Wirex, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

        1. Πραγματοποιήστε είσοδο στον λογαριασμό σας στο Wirex.
        2. Μεταβείτε στην ενότητα Πρώτα βήματα στα αριστερά και κάντε κλικ στην Επαλήθευση τώρα. Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε κλικ στο όνομά σας στην πάνω δεξιά γωνία → Προφίλ→ Επαλήθευση προφίλ.

          Σημαντικό: Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία σας στο Προφίλ αντιστοιχούν στα στοιχεία που περιέχουν τα νομικά έγγραφα που πρόκειται να υποβάλετε για τη διαδικασία επαλήθευσης.

        3. Αν ο αριθμός τηλεφώνου σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμη, επαληθεύστε τον: Στην ενότητα Αριθμός τηλεφώνου του παραθύρου Προφίλ, εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας και κάντε κλικ στην Επαλήθευση τηλεφώνου. Θα λάβετε τον κωδικό επαλήθευσης με SMS. Στο πεδίο που θα εμφανιστεί, εισαγάγετε τον κωδικό επαλήθευσης που λάβατε με SMS και κάντε κλικ στην Υποβολή. Αν ο κωδικός είναι σωστός, ο αριθμός τηλεφώνου σας θα επαληθευτεί επιτυχώς.
        4. Συμπληρώστε την ενότητα Διεύθυνση τιμολόγησης. Τα στοιχεία που θα εισαγάγετε εδώ πρέπει να είναι ίδια με αυτά που περιλαμβάνει το αποδεικτικό έγγραφο διεύθυνσης που έχετε υποβάλει.
        5. Στην ενότητα Επαλήθευση ταυτότητας, επιλέξτε τον τύπο αποδεικτικού εγγράφου ταυτότητας και μεταφορτώστε το. Μπορείτε επίσης να τραβήξετε μια φωτογραφία του εγγράφου με το κινητό σας τηλέφωνο. Κάντε κλικ στην Επιβεβαίωση. Κατά την υποβολή του αποδεικτικού ταυτότητας από κινητό τηλέφωνο, θα σας ζητηθεί να τραβήξετε ένα selfie. Το σύστημα θα επαληθεύσει το selfie σε σχέση με τη φωτογραφία που περιέχει το έγγραφό σας.
        6. Στην ενότητα Επαλήθευση διεύθυνσης, επιλέξτε τον τύπο εγγράφου στην αναπτυσσόμενη λίστα και μεταφορτώστε το. Κάντε κλικ στην Υποβολή.

          Σημείωση: Το μέγεθος κάθε μεταφορτωμένου εγγράφου δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 10 MB.
           
        7. Θα εμφανιστεί η επιβεβαίωση υποβολής. Αυτό σημαίνει ότι τα έγγραφα στάλθηκαν επιτυχώς προς διεκπεραίωση.

Σημείωση: Αν το κουμπί Υποβολή φαίνεται ανενεργό, τότε κάποια πεδία περιέχουν ακατάλληλες πληροφορίες, έχουν συμπληρωθεί με λανθασμένο τρόπο ή το μέγεθος του αρχείου που προσπαθείτε να μεταφορτώσετε υπερβαίνει τα 10 MB.

Η επαλήθευση διαρκεί συνήθως έως 10 εργάσιμες ημέρες. Όταν επαληθευτούν (ή απορριφθούν) τα έγγραφα, θα λάβετε μια γνωστοποίηση μέσω email.


Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;
348 στους 553 το βρήκαν χρήσιμο

Έχετε περισσότερες ερωτήσεις; Υποβολή αιτήματος