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¿Por qué mi transacción bitcoin sigue pendiente?

Las transacciones bitcoin en tu cuenta Wirex se muestran como Exitoso, Fallido/Caducado o Pendiente Aquí explicaremos lo que significa el estado de Pendiente para cada tipo de transacción.

Depositar / Añadir Fondos

Cuando envias bitcoins o altcoins a tu monedero Wirex, una nueva transacción (de Añadir Fondos) se mostrará en el historial de tu cuenta como Pendiente. El estado de Pendiente significa que tu transacción no se ha confirmado en el blockchain. Wirex requiere como mínimo una confirmación para que se complete el depósito.

Si tu transacción está pendiente por mucho tiempo y sigue sin tener confirmaciones en el blockchain, revise éste artículo para los siguientes pasos: ¿Por qué mi transacción bitcoin está 'sin confirmar'?.

Si tu transacción está confirmada pero sigue siendo mostrada como Pendiente en tu cuenta Wirex, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

Transferencia / Enviar Fondos

El estado de Pendiente para transacciones bitcoin para fuera significa una de los siguientes tres situaciones:

  • Si esta es la primera vez que envias bitcoins a éste destinatario, el sistema está esperando a que confirme la transacción a través de correo electrónico. Por favor, haga clic en el correo electrónico que le hemos enviado dentro de 1 hora o la transacción expirará. Si ésto ocurre, el estado cambiará de Pendiente a Expirado.
  • El sistema es lento. Nuestro sistema puede estar un poco sobrecargada, pero las transacciones deben completarse dentro de 15 minutos.
  • Algo salió mal. Si su transacción de Enviar Fondos sigue pendiente durante más de una hora, algo podría haber salido mal. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para más información.

Intercambio

Las transacciones de intercambio no siempre son instantáneas. Esto depende de la carga actual en el blockchain y Wirex, especialmente para intercambios desde la tarjeta Wirex a monedero BTC. Por favor, espere 10-15 minutos para que complete la transacción.

Si su intercambio sigue pendiente durante más de una hora, por favor, póngase en contacto con el equipo de soporte de Wirex para más información.


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