Help Center

Help Center

Paano kami makakatulong?

Bakit nakabinbin ang transaksyon ng aking bitcoin?

Ang bitcoin transaksyon sa iyong Wirex account ay nakalista bilang alinman sa mga Matagumpay, Nabigo/Nag-expire o Naka-pending. Dito ipapaliwanag namin kung ano ang ibig sabihin ng Pending status para sa bawat uri ng mga transaksyon.

Magdeposito / Magdagdag ng mga Pondo

Kapag nagpadala ka ng bitcoins o altcoins sa iyong Wirex wallet, isang bagong transaksyon (Magdagdag ng mga Pondo) ay lilitaw sa history ng iyong account bilang Naka-pending. Ang Pending status ay nangangahulugan na ang iyong mga transaksyon ay hindi nakumpirma sa blockchain. Ang Wirex ay nangangailangan ng hindi bababa sa 1 kumpirmasyon bago ang deposito ay nakumpleto.

Kung ang iyong mga transaksyon ay nakabinbin nang masyadong mahaba at hanggang ngayon wala pa ring kumpirmasyon sa blockchain, mangyaring tingnan ang artikulong ito para sa mga karagdagang hakbang: Bakit ang aking bitcoin transaksyon ay 'hindi nakumpirma'?.

Kung ang iyong transaksyon ay nakumpirma, ngunit nakalista pa rin bilang Nakabinbin sa iyong Wirex account, mangyaring kontakin ang aming support team.

Paglipat / Pagpapadala ng mga pondo

Ang nakabinbin na status para sa mga papalabas na mga transaksyon ng bitcoin ay nangangahulugan ng isa sa mga sumusunod na tatlong sitwasyon:

  • Kung ito ang unang pagkakataon na nagpadala ka ng bitcoins sa tagatanggap, ang sistema ay naghihintay para sa iyo upang kumpirmahin ang transaksyon sa pamamagitan ng email. Mangyaring i-click ang link na ipinadala sa iyong email sa loob ng 1 oras o ang transaksyon ay mawawalan ng bisa. Kung nangyari ito, ang katayuan ay magbabago mula Nakabinbin sa Na-expire.
  • Ang sistema ay mabagal. Ang aming sistema ay maaaring maging isang bit overloaded sa oras, ngunit ang mga transaksyon ay dapat na makumpleto sa loob ng 15 minuto.
  • May nangyaring mali. Kung ang iyong mga transaksyon ng magpadala ng mga pondo ay nakabinbin para sa mahigit isang oras, isang bagay na maaaring nagkamali. Mangyaring kontakin ang aming support team para sa karagdagang tulong.

Palitan

Ang Exchange transaksyon ay hindi palaging instant. Depende ito sa parehong kasalukuyan blockchain at Wirex load, lalo na para sa Wirex card ng BTC wallet exchange. Mangyari lamang na maghintay ng 10-15 minuto para sa mga transaksyon upang makumpleto.

Kung ang iyong exchange ay nakabinbin ng higit sa isang oras, mangyaring makipag-ugnay sa Wirex support team para sa karagdagang tulong.


Nakakatulong ba ang artikulong ito?
0 sa 1 ang nagsabing nakakatulong ito

Mayroon ka pang mga tanong? Magsumite ng hiling