Help Center

Help Center

Paano kami makakatulong?

Ano ang gagawin kung ang iyong Wirex card ay nawala or ninakaw?

Huwag mataranta. Kung may suspetsa ka na ang iyong Wirex card ay nawala o ninakaw, gawin ang mga sumusunod na hakbang upang protektahan ang iyong sarili mula sa mga hindi awtorisadong transaksyon.

Balikan ang iyong hakbang
Kailan ang huling beses na naaalala mong gamitin ang iyong Wirex card? Sa cafe? Sa loob ng kotse? Shopping online sa sala? Ibibigay ito sa iyong mga anak upang bumili ng isang bagong app sa kanilang smartphone? Subukan bumalik sa iyong mga hakbang, maaari mong mahanap ang mga ito.
Kung hindi mo pa rin nahanap ang card, maging kalmado at magpatuloy. Kumilos ng mabilis upang protektahan ang iyong mga pondo.

I-block ang iyong card kaagad
Huwag mag-atubiling i-block ang iyong card. Gamitin Wirex app o website upang i-block ang iyong nawala/ninakaw na Wirex card anumang oras.
Paano i-block ang Wirex cards:

Kung hindi mo ma-access sa Wirex app o website, mangyaring kontakin ang Wirex support team pagbanggit ng iyong pangalan, email address at card currency. Kung nakita mo ang nawawalang card, maaari mong i-unblock ito sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa Wirex support team.

Gusto mong gamitin ang iyong natitirang balanse sa nawawalang card bago dumating ang kapalit na card? Kahit na inirerekumenda namin ang pag-block ng card kaagad, maaari mong ilipat ang mga pondo mula sa iyong card sa iyong bitcoin account bago i-block ito.

Bigyang-pansin ang iyong mga transaksyon card
Tingnan mabuti ang iyong mga record ng iyong transaksyon, makikita sa Wirex app at/o online. Mangayring kontakin ang Wirex support team sa lalong madaling panahon kung makikita mo ang anumang di-awtorisadong mga transaksyon.

Humiling ng kapalit na card
Upang humiling ng kapalit para sa iyong nawawalang Wirex card, kontakin ang Wirex support team at ibigay ang iyong delivery address, numero ng telepono at uri ng paghahatid. Ang pagpapalit ay magkakaroon ng karagdagang singil. Ang mga natitirang mga pondo ay awtomatikong ililipat mula sa iyong lumang card papunta sa bagong kapalit na card.
Kung inirehistro mo ang nawala/ninakaw na Wirex card sa anumang payment services, tiyaking i-update ang impormasyon ng bagong card kapag natanggap mo ang bagong card.


Nakakatulong ba ang artikulong ito?
0 sa 0 ang nagsabing nakakatulong ito

Mayroon ka pang mga tanong? Magsumite ng hiling