Help Center

Help Center

Paano kami makakatulong?

FAQ: MasterCard to Visa changeover

Q. Gustung-gusto ko ang MasterCard at hindi ko gusto ang Visa. Maaari pa rin ba akong magkaroon ng MasterCard mula sa inyo?
A. Sa kasamaang palad, hindi sa sandaling ito. Umaasa kami na magagawa ulit naming suportahan ang MasterCard sa hinaharap.

Q. May bagong virtual card na lumitaw sa aking account! Hindi ko inorder ito.
A. Awtomatiko naming inisyu ang virtual card(s) para sa lahat ng mga may-hawak ng virtual at plastic MasterCard. Ang Virtuall card ay maaaring isang kapalit para sa iyong MasterCard o isang pansamantalang kapalit para sa iyong plastic MasterCard (habang ang iyong plastic card ay ihahatid).

Q. Titigil ba ang aking MasterCard? At kailan?
A. Ang iyong MasterCard(s) ay magiging aktibo para sa unloading sa susunod na 60 araw (hanggang Hulyo 15, 2017). Gayunpaman, hindi mo magagawang i-load ang mga bagong pondo papunta sa card.

Q. Ano ang eksaktong maaari kong gawin sa aking MasterCard para sa susunod na 60 araw?
A. Maaari kang magsagawa ng anumang unloading na operasyon tulad ng:

  • Makipagpalitan ng mga pondo ng iyong card sa bitcoins;
  • Mamili online at offline;
  • Mag-withdraw ng cash sa ATM;
  • Ilipat ang mga pondo sa ibang Wirex card (ang tampok na ito ay paparating na!).

At wala ka ring maaaring gawin - pagkatapos ng 60 na araw, ang iyong mga pondo ay awtomatikong ililipat sa iyong bagong Visa card.

Q. Paano kung hindi ko talaga gustong umorder ng Visa?
A. Ito ay nasa sa iyo. Mangyaring tandaan na gastusin ang mga pondo sa iyong umiiral na MasterCards o palitan ang mga ito sa bitcoins bago ang Hulyo 15.

Q. Kailangan ko bang magbayad para sa bagong card?
A. Hindi, nag-aalok kami sa ng mga bagong Visa card para sa bawat MasterCard nang walang bayad.

Q. Gaano karaming mga libreng card ang maaari kong makuha?
A. Isa para sa bawat MasterCard na mayroon ka. Halimbawa, kung ikaw ay may 2 plastic na MasterCard, makakakuha ka ng 2 libreng plastic Visa card. At isang karagdagang virtual card para sa bawat plastic MasterCard para sa pansamantalang paggamit.

Q. Mayroon na akong virtual Visa card sa parehong pera bilang aking plastic MasterCard. Makakakuha pa ba ako ng isa?
A. Hindi, ang patakaran ng 1 card sa bawat pera ng bawat uri ay nasa puwesto pa rin. Kaya kung mayroon ka nang virtual Visa at ito ay sa parehong pera bilang iyong plastic MasterCard - walang karagdagang virtual card ang lilikhain para sa iyo.

Q. Paano ko makukuha ang aking libreng Visa card?
A. Mag-order lang gamit ang karaniwang proseso - nagdagdag na kami ng 100% discount para sa bawat Visa card na pinalitan ang MasterCard.

Q. Paano maihahatid ang aking bagong plastic card?
A. Ipinapakilala namin ang bagong opsyon sa paghahatid na tinatawag na Trackable: ito ay may tracking number, ngunit ito ay hindi kasing bilis ng DHL.

Q. Dapat ba akong mag-order ng mga bagong Visa card sa parehong pera bilang aking MasterCard noon?
A. Hindi kailangan. Kung ikaw ay nagkaroon ng USD MasterCard, maaari ka na ngayong mag-order ng EUR Visa kung mas nababagay ito sa iyo.

Q. Bakit hindi mo na lang ako padalhan ng bagong card? Bakit kailangan ko pang i-order ulit ito?
A. Kailangan naming kumpirmahin na ang iyong delivery address ay napapanahon.

Q. Ako ay na-verify na user. Kailangan ko pa bang i-verify ulit ang bagong card na ito?
A. Hindi, ang iyong katayuan sa pag-verify ay hindi maaapektuhan.

Q. Nagpadala na ako ng mga pondo sa aking card gamit ang Bank Transfer o 3-rd party na paraan ng pagbabayad. Nasaan ang pera ko?
A. Ang mga pondo ay ipinadala pabalik sa pinagmulan.

Q. Hindi ko pa natatanggap ang dating card. Padadalhan mo ba ako ng bago?
A. Oo, kami ay magdadagdag ng 100% discount para sa iyo, kung ang iyong mga nakaraang plastic card ay MasterCard (inorder sa pagitan ng Pebrero 10, 2016 at Apr 15, 2017). Mangyaring mag-order lang ng bagong card.

Q. Mayroon na akong 6 cards sa lahat ng posibleng mga kumbinasyon ng pera/uri, paano naging posibleng mag-order ng higit pang mga card?
A. Dapat na posible pa rin na mag-order ng bagong Visa. Pansamantala naming pinayagan nang sa gayon ay maaari mong isagawa ang changeover.

Q. Binlock ko ang aking MasterCard ilang sandali lang ang nakakalipas. Maaari ko bang i-claim ang libreng Visa card?
A. Sa kasamaang palad, hindi. Ang kampanya ay nakakaapekto lamang sa mga aktibong may-hawak ng MasterCard. Kung ang iyong card ay hindi aktibo sa 15 ng Mayo, 2017, hindi mo maaaring i-claim ang libreng kapalit.

Kung ikaw nahaharap sa anumang kahirapan sa pagbabagong ito, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Support Team. Upang matulungan kaming sagutin ang iyong mga ticket nang mas mabilis, pakidagdag ang [Visa Changeover] sa subject line.


Nakakatulong ba ang artikulong ito?
7 sa 8 ang nagsabing nakakatulong ito

Mayroon ka pang mga tanong? Magsumite ng hiling