Help Center

Help Center

Paano kami makakatulong?

Na-block ang account dahil sa kahina-hinalang aktibidad (panloloko)

Palagi dapat unahin ang proteksyon sa consumer para sa aming pandaigdig na komunidad ng customer.

Sa kasamaang-palad, hindi namin maaaring ihayag kung bakit namamarkahan bilang panganib sa panloloko ang mga account at kinikilala namin ang naidulot nitong abala.

Kapag namarkahan ang iyong account bilang mapanloko, nalilimitahan lang ang lahat ng operasyon sa app sa pag-withdraw ng mga pondo (panlabas/panloob na pagpapadala) at mayroon kang 30 araw upang i-withdraw ang lahat ng pondo.

Pagkatapos ng 30 araw, permanenteng maba-block ang account.

Kung kahina-hinala ang alinman sa mga ito sa palagay mo, at wala kang ginawang anumang transaksyon sa Wirex, maaaring may taong nakakaalam sa iyong password. Inirerekomenda naming makipag-ugnayan ka sa aming Support team upang matulungan ka naming malutas ang problemang ito.

Nauunawaan namin kung gaano ito nakakainis at nakakaabala. Pangunahing priyoridad ang aming proteksyon sa consumer at patuloy naming pinapahusay ang aming proseso upang matulungang protektahan ang mga pondo ng customer sa lahat ng oras.


Nakakatulong ba ang artikulong ito?
0 sa 0 ang nagsabing nakakatulong ito

Mayroon ka pang mga tanong? Magsumite ng hiling