Centre d’aide

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Comment pouvons-nous vous être utiles ?

FAQ au sujet de PayPal

Consultez notre FAQ au sujet de PayPal ci-dessous :

Q. Je voudrais acheter une carte en utilisant mon compte PayPal, mais cela ne semble pas possible. Please enable this option for me!
A.┬аPayPal payment method is not supported for card order.

Q. Je voudrais relier votre carte à PayPal. Comment puis-je faire cela ?
R. Vous trouverez des instructions détaillées dans cet article. Assurez-vous que votre carte est vérifiée.

Q. J’ai tenté de relier votre carte à mon compte PayPal, mais cela n’a pas fonctionné. I received the error message 'Operation is not supported'.
A. There are three possible reasons for failed PayPal account verification:
1. You don't have enough balance on your card - PayPal requires the card to have a positive balance. Nous vous suggérons de posséder au moins 3 $ sur votre carte
2. Nos cartes ne sont pas prises en charge par PayPal dans votre pays. Veuillez vérifier auprès du service clientèle de PayPal s'ils acceptent les cartes de débit prépayées émises par Gibraltar et demandez-leur leur avis sur la raison de l'échec de la vérification.
Consultez notre blog pour plus de détails.
3. Votre carte n’a pas été vérifiée. Les opérations avec PayPal ne sont autorisées que pour les cartes vérifiées.

Q. Mon pays n’est pas sur la liste des pays pris en charge par PayPal. S’il vous plaît ajoutez-le !
R. La liste des pays supportés par PayPal n'est pas de notre ressort. Ce n'est rien de plus que la liste des pays où nous savons pour sûr que PayPal accepte nos cartes. You can double-check with your PayPal account support whether they accept prepaid debit cards (with no bank account) issued in Gibraltar.

Q. I linked the card to my PayPal account, but can't see the 4-digits code to verify the transaction. Where can I find it?
A.┬аLet Wirex support team know and we will help you to find the code.

Q. Comment acheter des bitcoins avec PayPal ?
R. Vous pouvez consulter un tutoriel à ce sujet sur notre blog.

Q. Je suis un utilisateur vérifié. J’ai envoyé des fonds depuis mon compte PayPal vers ma carte Wirex, mais ils ne sont pas encore arrivés.
R. Les transferts de PayPal aux comptes Wirex peuvent prendre jusqu'à cinq jours. Si l’argent n'est toujours pas arrivé sur votre carte passé ce délai, veuillez contacter PayPal pour leur demander de l'aide.

Q. I am verified, what if I transfer more than $500?
A.┬аIf you sent more than 500USD (500EUR/400GBP), your transfer will be split and loaded on different days.

Q. Je ne suis pas vérifié, mais je voudrais utiliser PayPal pour recharger ma carte Wirex
R. Seuls les utilisateurs vérifiés peuvent envoyer des fonds de PayPal à des cartes Wirex pour le moment. Veuillez faire vérifier votre carte.

Q. J’ai envoyé des fonds à ma carte non vérifiée et ils semblent perdus. Que puis-je faire maintenant ?
R. Vos fonds arriveront automatiquement aussitôt que vous aurez fait vérifier votre carte.

Q. J’ai envoyé des fonds à ma carte non vérifiée et ils semblent perdus. Je ne peux pas faire vérifier ma carte.
R. Vos fonds seront renvoyés sur votre compte PayPal, mais cela prendra du temps (quatre mois au minimum). It is a serious policy violation act and such refunds have lower priority. Il est impossible d'accélérer ce processus.

Q. J’ai annulé/bloqué ma carte mais j'attends toujours un remboursement de PayPal. Que va-t-il advenir de mon argent ?
R. L’argent arrivera sur votre carte même si elle a été bloquée. Veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous pouvons vous aider à débloquer votre carte de façon temporaire afin que vous puissiez dépenser votre argent ou acheter des bitcoins. Après cela, vous serez libre de bloquer/annuler à nouveau la carte.

Q. J’ai besoin de créer une carte Visa pour la recharger avec PayPal.
R. Nos cartes virtuelles sont Visa. Découvrez comment commander une carte Visa Wirex dans ce post. N'oubliez pas de la faire vérifier !


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