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Cinq raisons expliquant pourquoi votre carte Wirex peut avoir été refusée

Les cartes de Wirex peuvent être refusées par les commerçants ou les guichets automatiques pour diverses raisons. Si cela vous arrive, ne paniquez pas et continuez la lecture ci-dessous afin de chercher une solution.


Raison 1 : Vous n’avez pas suffisamment d'argent sur votre carte.
Types de transactions : Les transactions en ligne et hors ligne (points de vente physiques et guichets automatiques).
Conseils : Avez-vous ajouté des fonds sur votre carte avant de l'utiliser ? Même si vous possédez des bitcoins sur votre compte BTC, cela ne signifie pas que le solde en monnaies fiduciaires de votre carte est positif. Vous devez convertir les bitcoins en USD/GBP/EUR. Read our article How to exchange currencies in Wirex account? for more details.

Raison 2 : Le commerçant n'accepte pas les cartes de débit prépayées sans compte bancaire.
Types de transactions : Les transactions en ligne et hors ligne (points de vente physiques).
Conseils : Nous n'avons aucun pouvoir de contrôle sur la décision des commerçants d'accepter les cartes prépayées ou pas. Si vous envisagez d’utiliser des cartes Wirex avec un commerçant spécifique, consultez son site Web ou communiquez avec leur service d'aide à la clientèle.

Raison 3 : Le commerçant/guichet automatique n'accepte pas les cartes émises par les banques de Gibraltar.
Types de transactions : Les transactions en ligne et hors ligne (guichet automatique).
Conseils : Encore une fois, nous ne sommes pas en mesure d'imposer aux commerçants d'accepter nos cartes. Nous vous suggérons de contacter le service d'aide à la clientèle des commerçants pour connaître leur liste de moyens de paiement alternatifs. Avec un peu de chance ils acceptent les bitcoins, que vous pourrez alors envoyer depuis votre compte Wirex de bitcoins.
Si votre carte a été rejetée par un guichet automatique, nous vous recommandons de l'essayer sur une autre machine.

Raison 4 : Vous avez atteint les limites de votre carte.
Types de transactions : Transactions en ligne et hors ligne (points de vente physiques et guichets automatiques).
Conseils : Les cartes de Wirex imposent des limites à vos retraits d'argent ainsi que vos transactions en ligne et hors ligne. Check out the Wirex card limits article for details. If your card is not verified, consider verifying it now for higher limits.

Reason 5: Your card is blocked.
Type of transaction: Online and offline transactions (Point-of-sale and ATM).
Advice: Contact Wirex support team. Cards may be automatically blocked for your account security (for example, the PIN code was entered incorrectly 3 times by yourself or someone else).

Have you had your card declined even though you didn't face any of mentioned issues above? Let our support know about it.


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