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Comment pouvons-nous vous être utiles ?

Je n’ai pas reçu l'e-mail d’activation

Vous désirez compléter votre inscription sur Wirex et confirmer votre adresse e-mail, mais vous n’avez pas reçu d'e-mail d’activation de compte ? Votre lien d'activation a expiré ? Nous pouvons vous aider à résoudre ces problèmes.

Suivez les étapes ci-dessous :

  • Check Junk/Spam folder of your mailbox, make sure your spam filters or anti virus did not block Wirex emails.
  • Entrez le mot clé "Wirex" dans la fonction Rechercher de votre boîte de réception - il est possible que vous ayez une règle ou un filtre qui a transféré l'e-mail d'activation dans un autre dossier.
  • Pensez aussi à vérifier votre dossier Corbeille/supprimés.
  • Attendez 15 minutes. Il est possible qu'il ne s'agisse que d'un léger retard et l'e-mail devrait arriver sous peu.
  • Check with your email provider whether Wirex emails got blocked. Whitelist, or ask your email provider to whitelist wirexapp.com domain.
  • Renvoyez l'e-mail d'activation. Allez à la page de Connexion > entrez l'e-mail et le mot de passe utilisés pour la configuration du compte. You will be notified your account is not activated > click on Resend Activation Email. Wirex support team can also resend you the activation link.
  • If you are still not able to receive the activation email, and your email provider advised the messages did not reach them, we would recommend using another email address, as you will need to receive time-sensitive emails in future.


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