Pusat Bantuan

Pusat Bantuan

Bagaimana kami bisa membantu?

Mengapa transaksi Bitcoin saya tertunda?

Transaksi Bitcoin dalam akun Wirex Anda terdaftar baik itu Sukses, Gagal/Kedaluwarsa, atau Tertunda. Berikut kami akan menjelaskan apa maksud dari status Tertunda untuk setiap jenis transaksi.

Deposit / Tambah Dana

Ketika Anda mengirimkan Bitcoin atau altcoin ke dalam dompet Wirex Anda, transaksi baru (Tambah Dana) akan muncul di riwayat akun Anda sebagai Tertunda. Status Tertunda berarti bahwa transaksi Anda tidak terkonfirmasi di dalam blockchain. Wirex memerlukan setidaknya 1 konfirmasi sebelum deposit terselesaikan.

Jika transaksi tertunda terlalu lama dan tidak juga ada konfirmasi dalam blockchain, silakan cek artikel ini dengan langkah lanjut: Mengapa transaksi Bitcoin saya 'tidak terkonfirmasi'?.

Jika transaksi Anda terkonfirmasi, namun masih terdaftar sebagai Tertunda dalam akun Wirex Anda, silakan hubungi tim dukungan kami.

Transfer / Kirim Dana

Status Tertunda untuk transaksi Bitcoin yang keluar berarti telah terjadi salah satu dari tiga skenario berikut:

  • Jika ini adalah pertama kalinya Anda mengirim Bitcoin ke penerima, sistem akan menunggu Anda mengonfirmasi transaksi melalui email. Silakan klik tautan yang dikirim ke email Anda dalam waktu 1 jam atau transaksi akan kedaluwarsa. Jika hal ini terjadi, status akan berubah dari Tertunda menjadi Kedaluwarsa.
  • Sistemnya melambat. Sistem kami mungkin akan sedikit kelebihan beban pada suatu saat, akan tetapi transaksi harus diselesaikan dalam 15 menit.
  • Sebuah kesalahan terjadi. Jika transaksi Kirim Dana Anda tertunda lebih dari satu jam, maka sesuatu yang salah telah terjadi. Harap hubungi tim dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut.

Pertukaran

Transaksi pertukaran tidak selalu instan. Hal tersebut tergantung pada keadaan Blockchain dan pengisian Wirex saat ini, terutama untuk pertukaran kartu Wirex ke dompet BTC. Silakan tunggu 10-15 menit sampai transaksi selesai.

Jika pertukaran Anda tertunda selama lebih dari satu jam, silakan hubungi tim dukungan Wirex untuk bantuan lebih lanjut.


Apakah artikel ini membantu?
0 dari 1 menganggap ini berguna

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan