Pusat Bantuan

Pusat Bantuan

Bagaimana kami bisa membantu?

5 Alasan Mengapa Kartu Wirex Anda Ditolak

Kartu Wirex dapat ditolak oleh penjual atau ATM karena beragam alasan. Jika hal ini terjadi kepada Anda, jangan panik, dan silakan baca di bawah ini untuk solusinya.


Alasan 1: Anda tidak memiliki cukup dana pada kartu Anda atau saldo kartu Anda 0.
Jenis transaksi: transaksi online dan offline (Point-of-sale dan ATM).
Saran: Apakah Anda menambahkan dana ke kartu Anda sebelum berbelanja? Bahkan jika Anda memiliki Bitcoin di akun BTC, itu bukan berarti kartu Anda didanai. Anda perlu mengonversikan Bitcoin ke USD/GBP/EUR. Read our article How to exchange currencies in Wirex account? for more details.

Alasan 2: Penjual tidak mendukung kartu debit prabayar tanpa rekening bank.
Jenis transaksi: transaksi online dan offline (Point-of-sale).
Saran: Sayangnya, kami tidak mampu mengatur keputusan penjual yang tidak mendukung kartu prabayar. Jika Anda berencana untuk menggunakan kartu Wirex dengan seorang penjual yang spesifik, silakan periksa situs web mereka atau hubungi tim dukungan mereka.

Alasan 3: Penjual/ATM tidak mendukung kartu yang diterbitkan oleh bank dari Gibraltar.
Jenis transaksi: transaksi online dan offline (ATM).
Saran: Lagi-lagi, kami tidak mampu mengatur keputusan penjual yang tidak menerima kartu tersebut. Kami sarankan untuk menghubungi tim dukungan penjual untuk metode pembayaran alternatif. Mereka mungkin dapat menerima Bitcoin, yang Anda dapat kirim dari akun Wirex BTC.
Jika kartu Anda ditolak oleh ATM, sebaiknya coba mesin lain.

Alasan 4: Anda telah mencapai batas kartu Anda.
Jenis transaksi: transaksi online dan offline (Point-of-sale dan ATM).
Saran: Kartu Wirex memiliki batas maksimum untuk transaksi penarikan ATM, online dan offline. Check out the Wirex card limits article for details. If your card is not verified, consider verifying it now for higher limits.

Reason 5: Your card is blocked.
Type of transaction: Online and offline transactions (Point-of-sale and ATM).
Advice: Contact Wirex support team. Cards may be automatically blocked for your account security (for example, the PIN code was entered incorrectly 3 times by yourself or someone else).

Have you had your card declined even though you didn't face any of mentioned issues above? Let our support know about it.


Apakah artikel ini membantu?
15 dari 24 menganggap ini berguna

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan