Pusat Bantuan

Pusat Bantuan

Bagaimana kami bisa membantu?

Informasi Pribadi

Your Profile information includes your Personal Information (full name, date of birth) and Contact Information (email address, mobile phone number and billing address).

We suggest you fill in your profile information immediately upon account registration so you can proceed to Wirex card order and account verification.

Your profile information will be used for your account verification. Please find some tips below:

  • Nama. Masukkan nama lengkap terang, depan dan belakang sebagaimana dalam KTP/paspor Anda. Kami tidak menyediakan layanan bagi pengguna dengan informasi palsu.
  • Tanggal Lahir. Masukkan tanggal lahir sebagaimana tertera pada paspor/KTP Anda. Harap dicatat bahwa kami tidak menyediakan layanan bagi pengguna bawah umur (di bawah 18 tahun).
  • Alamat Penagihan. Billing address should be a physical address in a supported country. Jika Anda memasukkan informasi palsu, alamat di negara atau P.O. Box yang tidak didukung, akun Anda dapat diblokir oleh bank.

Berikut adalah cara untuk mengedit informasi di website:

  • Klik display nama Anda di sudut kanan atas > Profil.
  • Informasi Pribadi terletak di bawah bagian Info, sedangkan Informasi Kontak terletak di bawah bagian Pengaturan.

Berikut adalah cara untuk mengedit informasi di aplikasi mobile Wirex:

  • Buka Pengaturan > arahkan ke Profil.
  • Klik ikon Edit dan perbarui isian yang diperlukan.
  • Setelah selesai mengedit, klik Simpan.

CATATAN: Platform kami tidak mendukung karakter khusus (seperti !@# $% ^ & *, huruf-huruf dengan tanda diakritik dan sejenisnya).

Once your account is verified, you cannot make changes to your profile. Jika Anda perlu memperbarui informasi, silakan hubungi tim dukungan Wirex. Siapkan dokumen-dokumen pendukung seperti salinan paspor atau dokumen lainnya yang serupa.

Karena alasan keamanan, ponsel dan alamat email Anda tidak bisa diubah dari aplikasi Wirex Anda. Jika Anda ingin memperbarui informasi ini, silakan hubungi tim dukungan Wirex.


Apakah artikel ini membantu?
6 dari 10 menganggap ini berguna

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan