Pusat Bantuan

Pusat Bantuan

Bagaimana kami bisa membantu?

Pertanyaan Umum: 15 Oktober 2017 dan diubah menurut daftar negara yang didukung

Wirex menyiapkan Pertanyaan Umum singkat tentang perubahan yang mempengaruhi pengguna kami di luar Eropa dan hal yang terjadi pada tanggal 15 Oktober.

Q. Will my Wirex card stop working after Oct 15?
A.┬аYour card will only stop working after October 15 if the following applies:

  • Negara tempat tinggal Anda berada di luar Eropa

P. Apakah kartu Wirex saya akan terus berfungsi hingga tanggal 15 Oktober di luar Eropa?
J. Ya, semua kartu Wirex saat ini berfungsi hingga tanggal 15 Oktober di kawasan mana pun, termasuk untuk penukaran dan pembayaran.

P. Apa yang akan terjadi dengan dana saya yang ada di dalam dompet Wirex saya pada tanggal 15 Oktober?
J. Tenang saja, dana Anda akan tetap aman. Jika kartu berhenti berfungsi dari tanggal 15 Oktober, dana akan secara otomatis ditransfer ke dompet Wirex BTC Anda.
Kami akan memberi tahu Anda setelah Kartu Tanpa Kontak baru tersedia. Saat ini, kami sedang melakukan proses prapendaftaran sebagai persiapan untuk mengirimkan kartu baru kepada Anda.

P. Apakah dompet Wirex BTC saya masih berfungsi dari tanggal 15 Oktober?
J. Dompet BTC Anda masih akan berfungsi dan Anda dapat terus menggunakan fitur ini.

P. Saya ingin memiliki Kartu Wirex baru. Apakah saya dapat membelinya saat ini?
J. Kami telah menghentikan sementara pemesanan kartu karena akan beralih ke kartu tanpa kontak baru. Kami sedang menyelesaikan rinciannya (desain baru, menguji fitur baru & integrasi) dengan penyedia kartu baru dan kami akan segera membuat pengumuman. Terkait dengan peningkatan besar ini, kami tidak dapat menerbitkan kartu baru (termasuk kartu pengganti karena hilang, rusak, atau dicuri).

P. Apakah saya memenuhi syarat untuk mendapatkan kartu pengganti (kartu tanpa kontak baru). Apakah Anda akan mengirimkannya secara otomatis?
J.
Semua pelanggan kami saat ini akan memenuhi syarat untuk melakukan peningkatan ke kartu tanpa kontak baru. Sebagai tindakan pencegahan dan agar orang lain tidak menerima kartu Anda yang terhubung ke akun Wirex, kami meminta Anda untuk melakukan prapendaftaran.

P. Apa yang akan terjadi setelah saya melakukan prapendaftaran untuk kartu tanpa kontak baru?
J. Kami akan memberi tahu Anda setelah kartu baru tersedia. Anda akan memperoleh keterangan tentang pemesanan kartu lebih awal daripada pengguna lainnya. Periksa email agar Anda tidak melewatkannya.

P. Apakah saya dapat membatalkan prapendaftaran?
J. Ya, Anda dapat membatalkan prapendaftaran, kecuali jika Anda melanjutkan ke pemesanan kartu.

P. Kapan kartu Wirex tanpa kontak baru akan tersedia? Apakah Anda memiliki informasi rinci lainnya?
J. Kami sedang menyempurnakannya untuk memastikan Anda memperoleh pengalaman terbaik. Prioritas utama kami adalah keamanan, integrasi, dan kemudahan penggunaan. Sekarang, kami memasuki bulan pengujian terakhir dengan penerbit kartu baru kami dan akan segera membuat pengumuman resmi. Ikuti terus informasi selengkapnya tentang tanggal rilis, harga, batasan, dan biaya.

P. Saya tinggal di Eropa, namun sering melakukan perjalanan ke luar Eropa. Apakah saya dapat mengisi ulang dana kartu Wirex saat ini untuk digunakan setelah tanggal 15 Oktober?
J. Ya, tenang saja. Anda dapat terus menggunakan kartu Anda. Jika telah mendaftarkan negara tempat tinggal di Eropa, Anda tidak akan terpengaruh oleh perubahan tersebut.
Misalnya, jika tinggal di Prancis (dan telah terdaftar sebagai warga Prancis), Anda dapat terus menggunakan kartu saat melakukan perjalanan ke Jepang sebelum dan/atau setelah tanggal 15 Oktober.

P. Negara mana saja yang termasuk dalam "Eropa"?
J. Berikut daftar lengkap negara yang didukung di kawasan Eropa:

Andorra

Austria

Belgia

Bulgaria

Kepulauan Canary

Kroasia

Siprus

Republik Ceko

Denmark

Estonia

Finlandia

Prancis

Jerman

Gibraltar

Yunani

Greenland

Guernsey

Hungaria

Islandia

Irlandia

Pulau Man

Israel

Italia

Jersey

Latvia

Liechtenstein

Lituania

Luksemburg

Malta

Monaco

Belanda

Norwegia

Polandia

Portugal & Madeira

Rumania

San Marino

Slovakia

Slovenia

Spanyol

Swedia

Swiss

Turki

Britania Raya

Vatikan

Jika Anda memiliki pertanyaan lainnya, hubungi tim dukungan kami.


Apakah artikel ini membantu?
107 dari 132 menganggap ini berguna

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan