Pusat Bantuan

Pusat Bantuan

Bagaimana kami bisa membantu?

Diperlukan Verifikasi Identitas Setelah Peringatan 'Berpotensi Penipuan'

T: Saya baru saja melihat pesan kesalahan tentang "berpotensi penipuan" di akun saya. Lalu bagaimana?

Transaksi di sistem kami yang terlihat 'tidak biasa' terkadang dapat mengakibatkan terkirimnya pesan 'berpotensi penipuan'.

Kondisi ini dapat terjadi bila Anda menerima uang dalam jumlah yang tidak biasa berdasarkan riwayat akun, atau dari sumber yang tidak dikenali sistem kami.

Prosedur standar ini akan membantu kami memaksimalkan keamanan dana pelanggan dan melindungi perusahaan dari ketidakpastian peraturan hukum di masa depan.

Kami mungkin akan meminta Anda menyerahkan dokumen verifikasi tambahan atau kami mungkin akan mengatur ulang akun kembali ke normal dengan beberapa rincian tentang transaksi Anda.

Catatan: Transfer BTC dan penggunaan deposit akan tetap berfungsi meskipun rekening bank atau kartu debit Anda telah memicu peringatan 'berpotensi penipuan' di sistem kami.

Hingga kami dapat mengatur ulang akun Anda, penggunaan rekening bank atau kartu debit akan dilarang, tergantung pada pesan yang terlihat dalam aplikasi.

Hubungi dukungan, lalu berikan deskripsi singkat tentang transaksi yang memicu pesan 'berpotensi penipuan'. Selanjutnya kami akan memberitahu Anda jika kami memerlukan informasi lain seperti:

  • Bukti identitas atau alamat
  • Informasi tentang pihak pengirim transaksi ke akun Anda

Fitur perlindungan penipuan di sistem kami ini akan membantu memastikan bahwa akun pelanggan terlindungi dari pencurian identitas atau penipuan keuangan. Inilah mengapa kami mungkin memerlukan verifikasi dokumen lebih lanjut karena kami ingin memastikan bahwa Anda yang melakukan transaksi. Terima kasih atas pengertian Anda.


Apakah artikel ini membantu?
2 dari 5 menganggap ini berguna

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan