Pusat Bantuan

Pusat Bantuan

Bagaimana kami bisa membantu?

Apa yang harus dilakukan jika kartu Wirex hilang atau dicuri?

Jangan panik. Jika Anda menduga kartu Wirex Anda hilang atau dicuri, lakukan langkah-langkah berikut untuk melindungi diri Anda dari penyalahgunaan transaksi.

Telusuri kembali langkah-langkah Anda
Seingat Anda, kapan terakhir kali Anda menggunakan kartu Wirex? Di kafe? Di mobil? Berbelanja online di ruang tamu? Memberikannya kepada anak-anak Anda untuk membeli aplikasi baru di smartphone mereka? Coba telusuri kembali apa saja yang telah Anda lakukan, Anda mungkin akan menemukannya.
Jika Anda masih tidak dapat menemukan kartu Anda, tetaplah tenang dan lanjutkan langkah berikutnya. Lakukan tindakan cepat untuk melindungi dana Anda.

Blokir kartu Anda segera
Jangan ragu untuk memblokir kartu Anda. Gunakan aplikasi Wirex atau website untuk memblokir kartu Wirex Anda yang hilang/dicuri kapan saja.
Cara memblokir kartu Wirex:

Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi atau website Wirex, silakan hubungi tim dukungan Wirex dengan menyebutkan nama Anda, alamat e-mail, dan mata uang kartu. Jika Anda menemukan kartu yang hilang tersebut, Anda dapat membukanya dengan menghubungi tim dukungan Wirex.

Anda ingin menggunakan saldo yang tersisa di kartu yang hilang sebelum kartu ganti tiba? Meskipun kami merekomendasikan pemblokiran langsung kartu Anda, Anda dapat memindahkan dana dari kartu Anda ke akun Bitcoin sebelum memblokirnya.

Perhatikan transaksi kartu Anda
Awasi catatan transaksi Anda, yang dapat dilihat pada aplikasi Wirex dan/atau secara online. Hubungi tim dukungan Wirex sesegera mungkin jika Anda melihat penyalahgunaan transaksi.

Ajukan kartu pengganti
Untuk meminta penggantian kartu Wirex Anda yang hilang, hubungi tim dukungan Wirex dan berikan informasi mengenai jenis pengiriman, nomor telepon, dan alamat pengiriman Anda. Penggantian dapat dikenakan biaya tambahan. Dana yang tersisa akan dipindahkan dari kartu lama Anda ke kartu pengganti baru secara otomatis.
Jika Anda sudah mendaftarkan kehilangan kartu Wirex pada setiap layanan pembayaran, pastikan Anda memperbarui informasi kartu baru setelah Anda menerima kartu baru.


Apakah artikel ini membantu?
0 dari 0 menganggap ini berguna

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan