Pusat Bantuan

Pusat Bantuan

Bagaimana kami bisa membantu?

TJU: Penggantian MasterCard ke Visa

T. Saya menyukai kartu MasterCard dan saya tidak menginginkan kartu Visa. Bisakah saya bisa memiliki MasterCard dari pihak Anda?
J. Sayangnya, tidak bisa untuk saat ini. Kami harap kami dapat kembali mendukung MasterCard di masa mendatang.

T. Saya melihat kartu virtual baru yang muncul di akun saya! Saya tidak memesannya.
J. Kami secara otomatis menerbitkan kartu virtual untuk semua pemegang kartu virtual dan plastik MasterCard. Kartu virtual bisa menjadi pengganti untuk kartu virtual MasterCard atau pengganti sementara untuk kartu MasterCard plastik (saat kartu plastik dikirimkan).

T. Dapatkah MasterCard saya non-aktif? Dan kapan?
J. MasterCard Anda akan aktif untuk dimuat dalam 60 hari ke depan (sampai 15 Juli 2017). Namun, Anda tidak akan dapat mengisikan dana baru ke dalam kartu.

T. Apa yang dapat saya lakukan dengan kartu MasterCard saya untuk 60 hari ke depan?
J. Anda dapat melakukan operasi pembongkaran seperti:

  • Menukarkan dana kartu Anda ke Bitcoin;
  • Berbelanja online dan offline;
  • Tarik tunai di ATM;
  • Memindahkan dana ke kartu Wirex lainnya (fitur ini akan diselesaikan segera).

Dan Anda dapat juga tidak melakukan apa pun - setelah 60 hari, dana Anda akan ditransfer ke kartu Visa baru Anda secara otomatis.

T. Bagaimana jika saya tidak ingin memesan kartu Visa sama sekali?
J. Terserah Anda. Harap diingat untuk membelanjakan dana Anda dengan kartu MasterCard Anda atau tukarkan ke Bitcoin sebelum 15 Juli.

T. Apakah saya harus membayar untuk kartu baru?
J. Tidak, kami akan menawarkan Anda kartu Visa baru untuk masing-masing kartu MasterCard Anda, bebas biaya.

T. Berapa banyak kartu gratis yang bisa saya dapatkan?
J. Satu untuk setiap kartu MasterCard yang Anda punya. Misalnya jika Anda memiliki 2 kartu MasterCard plastik, Anda akan mendapatkan 2 kartu Visa plastik gratis. Dan satu kartu virtual tambahan untuk setiap kartu MasterCard plastik untuk penggunaan sementara.

T. Saya sudah memiliki kartu Visa virtual dalam mata uang yang sama sebagai kartu MasterCard plastik saya. Apakah saya akan mendapatkan satu kartu lagi?
J. Tidak, aturan 1 kartu untuk setiap jenis mata uang masih berlaku. Jadi jika Anda sudah memiliki kartu Visa virtual dan dalam mata uang yang sama sebagai kartu plastik MasterCard Anda - tidak ada kartu virtual tambahan yang akan dibuat untuk Anda.

T. Bagaimana cara saya mengklaim kartu Visa gratis saya?
J. Lanjutkan dan pesan menggunakan proses pemesanan biasa - kami telah menambahkan 100% diskon untuk setiap kartu Visa yang menggantikan MasterCard.

T. Bagaimana kartu plastik baru saya akan dikirim?
J. Kami memperkenalkan pilihan pengiriman baru yang disebut Trackable: yang memiliki nomor pelacakan, tetapi tidak secepat DHL.

T. Apakah saya harus memesan kartu Visa baru dalam mata uang yang sama seperti kartu MasterCard saya?
J. Tidak perlu. Jika Anda memiliki kartu MasterCard USD, Anda sekarang dapat memesan kartu Visa EUR jika lebih cocok untuk Anda pada saat ini.

T. Mengapa Anda tidak tinggal mengirimkan kartu baru saja kepada saya? Mengapa saya perlu kembali memesannya?
J. Kami perlu mengkonfirmasi bahwa alamat pengiriman Anda terbaharui.

T. Saya adalah pengguna yang terverifikasi. Apakah saya perlu memverifikasikan kartu baru ini lagi?
J. Tidak, status verifikasi tidak akan terpengaruh.

T. Saya telah mengirimkan dana ke kartu saya menggunakan Transfer Bank atau metode pembayaran pihak ketiga. Di mana uang saya?
J. Dana akan dikirim kembali ke sumbernya.

T. Saya belum menerima kartu sebelumnya. Apakah Anda akan mengirimkan kartu baru kepada saya?
J. Ya, kami akan menambah 100% diskon untuk Anda juga, jika kartu plastik sebelumnya adalah MasterCard (dipesan antara 10 Feb 2016 dan 15 Apr 2017). Silakan lanjut dan pesan kartu baru.

T. Saya sudah punya 6 kartu dalam semua kombinasi mata uang/jenis yang mungkin, bagaimana hal tersebut mungkin untuk memesan lebih banyak kartu?
J. Anda mungkin perlu memesan kartu Visa baru. Kami telah memperbolehkannya secara sementara, sehingga Anda dapat melakukan pergantian.

T. I have blocked my MasterCard a while ago. Dapatkah saya mengklaim kartu Visa secara gratis?
J. Sayangnya, tidak. Kampanye tersebut hanya memengaruhi para MasterCard aktif. Jika kartu Anda tidak lagi aktif pada 15 Mei 2017, Anda tidak dapat mengklaim penggantian gratis.

Jika Anda menghadapi kesulitan dengan pergantian ini, silakan hubungi Tim Dukungan kami. Untuk membantu kami menjawab tiket Anda lebih cepat, silakan tambahkan [Visa Changeover] ke baris subjek.


Apakah artikel ini membantu?
8 dari 9 menganggap ini berguna

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan