Pusat Bantuan

Pusat Bantuan

Bagaimana kami bisa membantu?

Akun diblokir karena aktivitas yang mencurigakan (penipuan)

Perlindungan konsumen selalu diutamakan untuk komunitas pelanggan global kami.

Sayangnya, kami tidak dapat memberitahukan alasan akun ditandai sebagai risiko penipuan dan kami memahami ketidaknyamanan yang disebabkan.

Setelah akun Anda ditandai sebagai penipuan, semua operasi dalam aplikasi dibatasi hanya untuk penarikan dana saja (transfer internal/eksternal), dan Anda memiliki 30 hari untuk menarik semua dana.

Setelah 30 hari, akun akan diblokir secara permanen.

Jika hal ini terdengar mencurigakan, dan Anda tidak melakukan transaksi Wirex baru-baru ini, - seseorang mungkin memiliki sandi Anda. Kami menyarankan Anda untuk menghubungi Tim dukungan kami sehingga kami dapat membantu Anda untuk mengusut masalah ini.

Kami mengerti betapa hal ini merepotkan dan membuat Anda tidak nyaman. Perlindungan konsumen adalah prioritas utama, dan kami terus meningkatkan proses untuk selalu membantu melindungi dana pelanggan.


Apakah artikel ini membantu?
0 dari 0 menganggap ini berguna

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan