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Perché la transazione bitcoin è in sospeso?

Le transazioni bitcoin nel conto Wirex sono segnalate come Riuscita, Fallita/Scaduta o In Sospeso. Qui spiegheremo cosa significa lo status In Sospeso per ogni singola transazione.

Deposito / Aggiungi fondi

Quando invii bitcoin o altcoins nel tuo portafoglio Wirex, apparirà una nuova transazione (aggiungi fondi) In Sospeso nello storico transazioni. In Sospeso significa che la transazioni non è stata confermata nella blockchain. Wirex richiede almeno 1 conferma prima che il deposito sia completato.

La transazione rimane in sospeso a lungo e non ha conferme nella blockchain, leggi qui per sapere cosa fare: Perché la mia transazione bitcoin è "non confermata"?.

Se la transazione è confermata, ma ancora segnata come In Sospeso nel conto Wirex, contatta il nostro servizio clienti.

Trasferimento / Invio Fondi

Se una transazione bitcoin in uscita è in sospeso ci sono tre diversi scenari:

  • Se non hai mai inviato bitcoin a quel destinatario prima d'ora, il sistema è in attesa della conferma email di transazione. Clicca sul link inviato via email entro 1 ora perché la transazione non scada. Se questo accade, la transazione passerà da In Sospeso a Scaduta.
  • Il sistema è lento. Il nostro sistema è sovraccarico in quel momento, le transazioni dovrebbero comunque venir completate entro 15 minuti.
  • Qualcosa è andato storto. Se la transazione rimane in Sospeso per oltre un'ora, potrebbe esserci un problema. Contatta il servizio clienti per ulteriore assistenza.

Cambio

Le operazioni di cambio valuta non sono sempre immediate. Dipende sia dal carico di Wirex che della blockchain, specialmente per cambi da carta Wirex a wallet BTC. Attendi 10-15 minuti perché la transazione sia completata.

Se la transazione rimane in sospeso per più di un'ora, contatta il servizio clienti Wirex per ulteriore assistenza.


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