Centro assistenza

Centro assistenza

Come possiamo aiutare?

5 ragioni per cui la tua carta Wirex può venir rifiutata

Le carte Wirex possono essere rifiutate da esercenti o sportelli ATM per vari motivi. Se ti accade, non farti prendere dal panico e continua a leggere per scoprire le soluzioni.


Motivo 1: Non hai fondi sufficienti sul conto carta o il saldo è 0.
Tipo di transazione: Online e offline (esercente POS o ATM).
Suggerimenti: Hai caricato la carta prima dell'acquisto? Anche se hai Bitcoin nel conto BTC, non significa che la carta sia carica. E' necessario convertire Bitcoin in USD/GBP/EURO. Leggi qui Come caricare la carta Wirex dal conto Bitcoin? per ulteriori informazioni.
Ricorda che si applicano: Commissioni prelievo ATM e commissioni su valute straniere.

Motivo 2: l'esercente non supporta carte prepagate senza conto corrente.
Tipi di transazione: transazioni online e offline (POS).
Suggerimenti: Purtroppo non possiamo controllare le decisioni degli esercenti riguardo alle carte prepagate. Se vuoi utilizzare carte Wirex con un esercente in particolare, controlla sul sito o contatta il loro servizio clienti.

Motivo 3: L'esercente/ATM non supporta carte emesse su banca di Gibilterra.
Tipi di transazioni: Transazioni online e offline (ATM).
Suggerimenti: Non abbiamo potere sulle decisioni degli esercenti riguardo alle carte accettate. Ti suggeriamo di metterti in contatto con il servizio clienti dell'esercente per metodi di pagamento alternativi. Potrebbero accettare bitcoin che puoi inviare dal conto BTC Wirex.
Se la tua carta viene rifiutata dallo sportello ATM, suggeriamo di provarne un altro.

Motivo 4: Hai raggiunto il limite carta.
Tipi di transazione: Transazioni online e offline (POS e ATM).
Suggerimenti: le carte Wirex hanno un limite massimo per prelievi ATM, transazioni online e offline. Controlla i limiti carta Wirex per ulteriori dettagli. Se la tua carta non è verificata, valuta l'eventuale verifica per avere limiti più alti.

Motivo 5: La tua carta è bloccata.
Tipi di transazione: transazioni Online e offline (POS e ATM).
Suggerimenti:Contatta ilservizio clienti Wirex. Le carte potrebbero venire automaticamente bloccate per ragioni di sicurezza (ad esempio se il codice PIN viene inserito 3 volte non correttamente) dalla banca o da MasterCard (se ricevi questo messaggio 'la tua carta è bloccata da MasterCard Secure Code').

La carta è stata rifiutata sebbene non sia riscontrabile nessuno dei problemi menzionati? Contatta il nostro servizio clienti.


Questo articolo ti è stato utile?
Utenti che ritengono sia utile: 0 su 1

Altre domande? Invia una richiesta