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Domande frequenti: il 15 ottobre 2017 e i cambiamenti alla lista di paesi supportati

Wirex ha preparato una breve lista di domande frequenti sui cambiamenti che avverranno per i nostri utenti fuori dall'Europa, e cosa accadrà il 15 ottobre 2017.

Q. Will my Wirex card stop working after Oct 15?
A.┬аYour card will only stop working after October 15 if the following applies:

  • La tua nazione di residenza non è in Europa

D: la mia carta Wirex continuerà a funzionare fino al 15 di ottobre fuori dall'Europa?
R: sì, tutte le carte Wirex attuali continueranno a funzionare fino al 15 ottobre indipendentemente dalla regione, inclusi cambi e pagamenti.

D: cosa succederà ai fondi esistenti nella/e carta/e Wirex il 15 ottobre?
R: non preoccuparti, i tuoi fondi saranno al sicuro. Anche se la tua carta smetterà di funzionare dal 15 ottobre, i fondi verranno automaticamente trasferiti al tuo wallet bitcoin Wirex.
Ti informeremo non appena la nuova carta contactless sarà disponibile. Al momento accettiamo pre-registrazioni in modo da essere pronti a inviare la nuova carta.

D: il mio wallet bitcoin Wirex funzionerà ancora dopo il 15 ottobre?
R: il tuo wallet BTC funzionerà ancora e potrai continuare a usarlo.

D: vorrei la nuova carta Wirex. Posso comprarla adesso?
R: abbiamo temporaneamente messo in pausa gli ordini delle carte durante la transizione alla nuova carta contactless. Stiamo completando i dettagli (nuovo design, nuove funzionalità e integrazione che stiamo testando) con il nostro nuovo fornitore di carte, e faremo un annuncio presto. A causa di questo importante aggiornamento, non possiamo rilasciare alcuna nuova carta (incluse quelle di sostituzione per carte smarrite, danneggiate o rubate).

D: ho i requisiti per ricevere la carta di sostituzione (la nuova carta contactless)? La invierete automaticamente?
R:
tutti i nostri clienti attuali potranno passare alla nostra nuova carta contactless. Per ulteriore precauzione, e per evitare che qualcun altro riceva la carta connessa al tuo account Wirex, ti chiediamo di pre-registrarti.

D: cosa succede dopo che mi sarò pre-registrato per la nuova carta contactless?
R: ti informeremo non appena le nuove carte saranno disponibili. Riceverai la descrizione dell'ordine della carta prima degli altri. Controlla le tue email per non mancarla.

D: posso cancellare la pre-registrazione?
R: sì, puoi cancellare la pre-registrazione a meno che non tu non proceda a ordinare la carta.

D: quando saranno disponibili le nuove carte Wirex contactless? Avete altri dettagli in proposito?
R: stiamo completando gli ultimi dettagli per essere sicuri di fornirti la miglior esperienza possibile. Le nostre massime priorità sono la sicurezza, l'integrazione e la facilità d'uso. Siamo ormai all'ultimo mese di controllo delle funzionalità col nostro fornitore di carte e potremo fare un annuncio ufficiale presto. Resta in contatto per maggiori dettagli sulla data di rilascio, prezzi, limiti e commissioni.

D: vivo in Europa, ma viaggio spesso fuori dall'Europa. Posso ricaricare la mia carta Wirex attuale per usarla dopo il 15 ottobre?
R: sì, ti assicuriamo che sarai in grado di continuare a usare la tua carta. Se hai registrato la tua nazione di residenza in Europa, il cambiamento non avrà alcun effetto su di te.
Per esempio, se vivi in Francia (e ti sei registrato come residente francese), potrai continuare a usare la carta quando viaggi in Giappone sia prima che dopo il 15 ottobre.

D: quali nazioni sono incluse in "Europa"?
R: qui sotto trovi la lista completa delle nazioni supportate nella zona europea:

Andorra

Austria

Belgio

Bulgaria

Isole Canarie

Croazia

Cipro

Repubblica Ceca

Danimarca

Estonia

Finlandia

Francia

Germania

Gibilterra

Grecia

Groenlandia

Guernsey

Ungheria

Islanda

Irlanda

Isola di Man

Israele

Italia

Jersey

Lettonia

Principato del Liechtenstein

Lituania

Lussemburgo

Malta

Monaco

Paesi Bassi

Norvegia

Polonia

Portogallo e Madera

Romania

San Marino

Slovacchia

Slovenia

Spagna

Svezia

Svizzera

Turchia

Regno Unito

Città del Vaticano

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro team di assistenza.


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