ヘルプ センター

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こちらでどのようなお手伝いができますか?

Wirex カードを紛失した、もしくは盗難にあった場合どうするか?

焦らないで下さい。あなたの Wirex カードの紛失や盗難の疑いがある場合は、不正なトランザクションからあなた自身を保護するために以下の手順を実行します。

ご自身の足取りをたどる
最後Wirex カードを使用したのはいつだったか? カフェ? 車ですか? リビング ルームでオンライン ショッピング? スマート フォンで新しいアプリを購入するときに、子供に渡していませんか? ご自身の足取りをたどってみましょう。見つかるかも知れません。
まだカードが見つからない場合でも冷静に。次のステップにうつります。 お客様の資金を保護するために迅速に行動します。

あなたのカードをすぐにブロック
あなたのカードのブロックをためらわないでください。Wirex アプリまたは web サイトを使用して、いつでもあなたの紛失した/盗まれた Wirex カードをブロックします。
Wirex カードをブロックする方法。

If you can't access the Wirex app or website, please contact Wirex support team mentioning your name, email address and card currency. 無くなっていたカードを見つけた場合にはWirex サポート チーム までご連絡いただければ、ブロックを解除することができます。

交換カードが届く前に、不足しているカードの残高をお使いになりたいとお思いですか? Though we recommend blocking the card right away, you may move funds from your card into your bitcoin account before blocking it.

あなたのカード決済にご注意ください
Wirex アプリ及びオンラインでで表示される取引履歴をご確認ください。 不正な取引を見つけた場合にはできるだけ早くWirex サポート チームにご連絡ください。

Request a replacement card
To request a replacement for your missing Wirex card, contact Wirex support team and provide your delivery address, phone number and delivery type. 交換には追加料金が発生します。 残りの資金は、古いカードから新しい交換用のカードに移動自動的にします
。紛失/盗難 Wirex カード支払いのサービスを登録すると場合、は、新しいカードを受け取る新しいカードの情報を更新することを確認します。


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