ヘルプ センター

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こちらでどのようなお手伝いができますか?

Wirexカスタマーサポートの連絡方法は?

わが社のサポートチームに連絡する方法は以下のとおりです:

  • メッセージ-アカウントやカードに関する全ての質問及び、問題につきましては、わが社のサポートチーム宛てに新しいチケットリクエストを送信してください。 セキュリティのため、Wirexにリンクされたメールアドレスからリクエストを送信していただきますようよろしくお願いいたします。
  • Wirex アプリ - Wirex アプリ から新しいサポート チケットを作成することができます。 トランザクション詳細画面や設定で、お問い合わせまたはサポートに問い合わせるをクリックします。
  • Facebook ページ 一般的なお問い合わせやフィードバックは、私達のFacebookページをご覧ください。メッセージを送信したり、ウォールにコメントを書き込んだりしていただけます。

上記の2つのオプションでは、チケット番号が記載された確認のメールがとどきます。Facebook経由でのお問い合わせの場合には、チケット番号がいつでも提示できるようにご用意ください。#ご自身のアカウントについてヘルプが必要の場合においては。

注意:アカウント関連の情報(あなたのカードと認証ステータス、取引に関する情報、その他情報など)は、Facebook 経由では一切提供されません。


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