ヘルプ センター

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こちらでどのようなお手伝いができますか?

不審なアクティビティ(不正取引)によるアカウントのブロック

Wirexのグローバルコミュニティにおいて、消費者保護は最重要課題です。

アカウントに対する不正取引の可能性について、その詳細を公表することはできかねます。ご不便をおかけして大変申し訳ありません。

お客さまのアカウントに不正行為があったと記録された場合、アプリ内のすべての操作は資金のお引き出し(国際/国内送金)のみに制限され、全資金のお引き出しは30日間以内に限り可能となります。

この30日間を過ぎると、アカウントは永久にブロックされます。

最近Wirexの取引をしておらず、不正行為が疑われるという場合は、パスワードが悪用された可能性があります。Wirexサポートチームへお問い合わせの上、この問題の詳細をご確認ください。

大変お手数とは存じますが、お客さまの保護はWirexの最優先事項です。今後とも、操作の安全性および資金の保護を第一に、ご利用経験の向上に努めてまいりますので、どうぞご理解いただけますようお願いいたします。


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