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Por que minha transação em bitcoin consta como 'pendente'?

Transações de bitcoin em sua conta Wirex são listadas como 'Concluída com sucesso', 'Falhou/Expirou' ou 'Pendente'. Aqui vamos explicar o que significa o status Pendente para cada tipo de transação.

Depósito / Adicionar fundos

Quando você envia bitcoins ou altcoins para sua carteira Wirex, uma nova transação (adicionar fundos) aparecerá no histórico da sua conta como Pendente. Status Pendente significa que sua transação não está confirmada no blockchain. A Wirex requer pelo menos 1 confirmação antes de concluir o depósito.

Se sua transação está pendente há muito tempo e ainda não há confirmações no blockchain, por favor, verifique este artigo para novas etapas: Por que minha transação em bitcoin consta como 'não confirmada'?.

Se sua transação está confirmada, mas ainda está listada como pendente na sua conta Wirex, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.

Transferir / Enviar fundos

Status Pendente de transações de saída de bitcoin significa um dos três cenários a seguir:

  • If this is the first time you sent bitcoins to the recipient, the system is waiting for you to confirm the transaction over email. Please click the link sent to your email within 1 hour or the transaction will expire. If this happens, the status will change from Pending to Expired.
  • The system is slow. Our system might be a bit overloaded at the time, but transactions should be completed within 15 minutes.
  • Something went wrong. If your Send Funds transaction is pending for more than an hour, something might have gone wrong. Please contact our support team for further assistance.

Exchange

Exchange transactions are not always instant. It depends on both the current blockchain and Wirex load, especially for Wirex card to BTC wallet exchange. Please wait for 10-15 minutes for the transaction to complete.

If your exchange is pending for more than an hour, please contact Wirex support team for further assistance.


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