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Por que minha transação em bitcoin consta como 'pendente'?

Transações de bitcoin em sua conta Wirex são listadas como 'Concluída com sucesso', 'Falhou/Expirou' ou 'Pendente'. Aqui vamos explicar o que significa o status Pendente para cada tipo de transação.

Depósito / Adicionar fundos

Quando você envia bitcoins ou altcoins para sua carteira Wirex, uma nova transação (adicionar fundos) aparecerá no histórico da sua conta como Pendente. Status Pendente significa que sua transação não está confirmada no blockchain. A Wirex requer pelo menos 1 confirmação antes de concluir o depósito.

Se sua transação está pendente há muito tempo e ainda não há confirmações no blockchain, por favor, verifique este artigo para novas etapas: Por que minha transação em bitcoin consta como 'não confirmada'?.

Se sua transação está confirmada, mas ainda está listada como pendente na sua conta Wirex, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.

Transferir / Enviar fundos

Status Pendente de transações de saída de bitcoin significa um dos três cenários a seguir:

  • Se esta é a primeira vez que você enviou bitcoins para o destinatário, o sistema está esperando você confirmar a transação por e-mail. Por favor clique no link enviado para seu e-mail dentro de 1 hora ou a transação irá expirar. Neste caso, o status mudará de 'Pendente' para 'Expirou'.
  • O sistema é lento. Nosso sistema pode estar um pouco sobrecarregado no momento, mas as transações devem ser concluídas dentro de 15 minutos.
  • Algo de errado aconteceu. Se a sua transação de envio fundos está pendente há mais de uma hora, algo de errado pode ter acontecido. Por favor entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência adicional.

Câmbio

Operações de câmbio não são sempre instantâneas. Depende tanto do blockchain atual e a carga da Wirex, especialmente para câmbio do cartão Wirex para carteira BTC. Por favor, espere de 10 a 15 minutos para completar a transação.

Se seu câmbio está pendente há mais de uma hora, por favor entre em contato com equipe de suporte Wirex para obter assistência adicional.


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