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Como podemos ajudar?

Eu recebi o erro 'Item não encontrado' para o meu número de rastreamento. O que devo fazer?

No caso em que você recebeu o erro ' Item não encontrado ', usando o número de rastreamento enviado para seu endereço de e-mail, por favor, espere mais alguns dias antes de tentar novamente.

Esse erro é provavelmente causado por um dos seguintes motivos:

  • O número de rastreamento foi fornecido antes que o cartão real fosse enviado, ou
  • Em casos raros, pode acontecer erro humano e o envelope do seu cartão não foi escaneado no sistema de rastreamento. Você não será capaz de monitorar o pedido até que o cartão chegue em sua região. Please visit your local post service provider's website and track your order from there.

Para mais informações sobre tempo de entrega, por favor veja o artigo Quanto leva a entrega do cartão?.


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