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Como podemos ajudar?

O que fazer se seu cartão Wirex for perdido ou roubado?

Não entre em pânico. Se você suspeitar que seu cartão Wirex foi perdido ou roubado, tome as seguintes medidas para se proteger de transações não autorizadas.

Refaça seus passos
Quando foi a última vez que você usou seu cartão Wirex? Em um café? No carro? Fazendo compras online em sua sala? Deixando com seus filhos para comprarem um novo aplicativo em seus smartphones? Tente refazer seus passos, você pode encontrá-lo.
Se você ainda não encontrar o cartão, mantenha a calma e. Aja rapidamente para proteger seus fundos.

Bloqueie seu cartão agora mesmo
Não hesite em bloquear o seu cartão. Use o Wirex app ou o site para bloquear seu cartão Wirex perdido/roubado a qualquer hora.
Como bloquear cartões Wirex:

If you can't access the Wirex app or website, please contact Wirex support team mentioning your name, email address and card currency. Se você encontrar o cartão perdido, você pode desbloqueá-lo entrando em contato com a equipe de suporte Wirex.

Quer usar o saldo restante no cartão desaparecido antes que chegue o novo cartão? Though we recommend blocking the card right away, you may move funds from your card into your bitcoin account before blocking it.

Preste atenção às suas transações do cartão
Fique de olho em seus registros de transação, podem ser visualizados no Wirex app e/ou online. Entre em contato com a equipe de suporte Wirex assim que possível se você ver alguma transação não autorizada.

Request a replacement card
To request a replacement for your missing Wirex card, contact Wirex support team and provide your delivery address, phone number and delivery type. A substituição pode incorrer em taxas adicionais. Os fundos restantes serão movidos do seu cartão antigo para o novo cartão automaticamente.
Se você já cadastrou o cartão Wirex perdido/roubado em algum serviço de pagamento, certifique-se de atualizar as novas informações ao receber um novo cartão.


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