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Como podemos ajudar?

Cartão Wirex físico e tipos de entrega

There are three options for Wirex plastic card delivery: Standard, Trackable and DHL.

Entrega padrão

Com a entrega padrão o cartão é enviado para você como uma carta normal, em um envelope sem qualquer informação de rastreamento. Utilizamos o Royal Mail que entrega cartões para os serviços de correios, e a partir daí, depende de centros de processamento locais e carteiros locais. Nós não temos controle sobre isso e não somos responsáveis por quaisquer perdas ou atrasos.

Entrega rastreável

Entrega rastreável padrão com número de rastreamento. O número é enviado dentro de 7 dias úteis após você ter pedido o cartão.

DHL delivery

Expedited delivery includes Express DHL delivery with tracking number. The number is sent to you within 5-7 working day after you have ordered the card. The delivery is guaranteed.┬а

Sometimes cards can arrive earlier than the tracking number, so we recommended you to check your tracking status as soon as you get the number. If DHL is not able to deliver the package, they will put the shipment on hold. You need to contact them as soon as you can, because after 2 weeks without your response, DHL will send the card back. It is not always possible to retrieve it.

You can check estimated delivery time for all delivery types in this article: How long does Wirex card delivery take?

If you face any issues with your Wirex card delivery or have not received your card, please contact Wirex support team.


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