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Como podemos ajudar?

Não recebi o e-mail de ativação da conta

Quer completar seu cadastro Wirex e confirmar seu endereço de e-mail, mas não recebeu um e-mail de ativação da conta? Ou talvez o seu link de ativação expirou? Nós podemos ajudar a resolver esse problema.

Siga os passos abaixo:

  • Check Junk/Spam folder of your mailbox, make sure your spam filters or anti virus did not block Wirex emails.
  • Verifique as pastas da sua caixa de e-mail e busque por "Wirex" como palavra-chave - talvez, você tenha uma régua ou um filtro que tenha movido o e-mail de ativação para alguma outra pasta.
  • Separadamente, verifique Lixeira/Itens Deletados.
  • Espere 15 minutos. Pode haver um atraso, e a mensagem será entregue um pouco mais tarde.
  • Check with your email provider whether Wirex emails got blocked. Whitelist, or ask your email provider to whitelist wirexapp.com domain.
  • Reenviar e-mail de ativação. Vá até página de Login > digite e-mail e senha que você usou para configuração da conta. You will be notified your account is not activated > click on Resend Activation Email. Wirex support team can also resend you the activation link.
  • If you are still not able to receive the activation email, and your email provider advised the messages did not reach them, we would recommend using another email address, as you will need to receive time-sensitive emails in future.


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