Центр поддержки

Центр поддержки

Как мы можем помочь?

5 причин, почему оплата по вашей карте Wirex не прошла

Магазины и банкоматы могут не принимать карту Wirex по ряду причин. Если это случилось с вами, не переживайте. Мы собрали для вас самые популярные причины, почему карта могла не сработать, а также советы, как это решить.


Причина 1: На карте недодстаточно средств (или баланс вашей карты равен 0).
Тип операций: Онлайн и оффлайн (магазины и банкоматы).
Совет: Пополнили ли вы карту, прежде, чем отправиться по магазинам? Даже если у вас есть биткоины в кошельке Wirexб это не значит, что на вашей карте есть деньги. Вам нужно перевести биткоины в доллары, фунты или евро. Read our article How to exchange currencies in Wirex account? for more details.

Причина 2: Продавец не принимает предоплатные (prepaid) дебетовые карты без банковского аккаунта.
Тип операций: Онлайн и оффлайн (магазины).
Совет: К сожалению, мы никак не можем повлиять на решение магазинов не принимать предоплатные карты. Если вы собираетесь использовать карту Wirex для покупок в конкретном месте, уточните на их сайте или с их поддержкой, принимаются ли такие карты к оплате.

Причина 3: Продавец или банкомат не принимает карты, выпущенные гибралтарскими банками.
Тип операций: Онлайн и оффлайн (банкоматы).
Совет: Опять же, мы никак не можем повлиять на решение продавцом принимать или не принимать конкретные виды карт. Мы можем только предложить вам связаться с поддержкой магазина, чтобы уточниь с ними альтернативные способы оплаты. Может быть, они принимают биткоины, которые вы сможете отправить из своего кошелька Wirex.
Если вашу карту не принял банкомат, то просто попробуйте снять деньги в каком-нибудь другом.

Причина 4: Вы достигли каких-либо лимитов по своей карте.
Тип операций: Онлайн и оффлайн (магазины и банкоматы).
Совет: У карты Wirex есть лимиты по снятию наличных в банкоматах, онлайн и оффлайн транзакциям. Check out the Wirex card limits article for details. If your card is not verified, consider verifying it now for higher limits.

Reason 5: Your card is blocked.
Type of transaction: Online and offline transactions (Point-of-sale and ATM).
Advice: Contact Wirex support team. Cards may be automatically blocked for your account security (for example, the PIN code was entered incorrectly 3 times by yourself or someone else).

Have you had your card declined even though you didn't face any of mentioned issues above? Let our support know about it.


Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 15 из 24

Еще есть вопросы? Отправить запрос