Центр поддержки

Центр поддержки

Как мы можем помочь?

5 причин, почему оплата по вашей карте Wirex не прошла

Магазины и банкоматы могут не принимать карту Wirex по ряду причин. Если это случилось с вами, не переживайте. Мы собрали для вас самые популярные причины, почему карта могла не сработать, а также советы, как это решить.


Причина 1: На карте недодстаточно средств (или баланс вашей карты равен 0).
Тип операций: Онлайн и оффлайн (магазины и банкоматы).
Совет: Пополнили ли вы карту, прежде, чем отправиться по магазинам? Даже если у вас есть биткоины в кошельке Wirexб это не значит, что на вашей карте есть деньги. Вам нужно перевести биткоины в доллары, фунты или евро. Для получения более подробной информации, читайте нашу статью Как пополнить карту Wirex при помощи биткоинов?
Так же не забывайте про комиссии: комиссия за снятие в банкоматах и комиссия за транзакцию в иностранной валюте.

Причина 2: Продавец не принимает предоплатные (prepaid) дебетовые карты без банковского аккаунта.
Тип операций: Онлайн и оффлайн (магазины).
Совет: К сожалению, мы никак не можем повлиять на решение магазинов не принимать предоплатные карты. Если вы собираетесь использовать карту Wirex для покупок в конкретном месте, уточните на их сайте или с их поддержкой, принимаются ли такие карты к оплате.

Причина 3: Продавец или банкомат не принимает карты, выпущенные гибралтарскими банками.
Тип операций: Онлайн и оффлайн (банкоматы).
Совет: Опять же, мы никак не можем повлиять на решение продавцом принимать или не принимать конкретные виды карт. Мы можем только предложить вам связаться с поддержкой магазина, чтобы уточниь с ними альтернативные способы оплаты. Может быть, они принимают биткоины, которые вы сможете отправить из своего кошелька Wirex.
Если вашу карту не принял банкомат, то просто попробуйте снять деньги в каком-нибудь другом.

Причина 4: Вы достигли каких-либо лимитов по своей карте.
Тип операций: Онлайн и оффлайн (магазины и банкоматы).
Совет: У карты Wirex есть лимиты по снятию наличных в банкоматах, онлайн и оффлайн транзакциям. Подробности в статье Лимиты карты Wirex. Если ваша карта не верифицирована, подумайте над тем, чтобы верифицировать ее и иметь менее жесткие ограничения по транзакциям.

Причина 5: Ваша карта заблокирована.
Тип операций: Онлайн и оффлайн (магазины и банкоматы).
Совет: Свяжитесь с командой поддержки Wirex. Ваша карта могла быть заблокирована автоматически (например, если три раза был неправильно введен ПИН-код) банком или MasterCard, если вы получили сообщение '(Ваша карта заблокирована MasterCard Secure Code (Your card is locked by MasterCard Secure Code)'.

Вышеописанные ситуации к вам не относятся, но вашу карту Wirex все равно не приняли? Сообщите нашей службе поддержки об этом.


Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 1

Еще есть вопросы? Отправить запрос