Центр поддержки

Центр поддержки

Как мы можем помочь?

Часто задаваемые вопросы: 15 октября 2017 года и изменения в списке поддерживаемых стран

Wirex предлагает ответы на часто задаваемые вопросы об изменениях, которые коснутся наших пользователей за пределами Европы с 15 октября.

Q. Will my Wirex card stop working after Oct 15?
A.┬аYour card will only stop working after October 15 if the following applies:

  • Ваша страна проживания находится за пределами Европы

В. Будет ли моя карта Wirex работать за пределами Европы до 15 октября?
О. Да, все существующие карты Wirex будут работать до 15 октября без региональных ограничений, в том числе для обмена валют и совершения платежей.

В. Что случится со средствами в моем кошельке Wirex после 15 октября?
О. Не волнуйтесь, ваши средства останутся в безопасности. Если ваша карта с 15 октября перестанет работать, ваши средства будут автоматически переведены в ваш биткоин-кошелек Wirex.
Мы сообщим вам, когда наши новые бесконтактные карты станут доступны для заказа. Сейчас открыта предварительная регистрация, чтобы мы могли подготовить новые карты к отправке.

В. Будет ли мой биткоин-кошелек Wirex работать после 15 октября?
О. Ваш биткоин-кошелек продолжит работать, и вы сможете по-прежнему им пользоваться.

В. Я бы хотел получить новую карту Wirex. Могу ли я ее сейчас заказать?
О. Мы временно приостановили прием заказов на карты, поскольку переходим на новую систему бесконтактных карт. Этот процесс (проектирование, тестирование новых функций и интеграция с нашим новым поставщиком карт) уже подходит к концу, и скоро мы сделаем официальный анонс по этому поводу. В связи с модернизацией на данный момент мы не можем выпускать новые карты (в том числе для замены утерянных, поврежденных или украденных карт).

В. Полагается ли мне новая бесконтактная карта взамен старой? Выдадите ли вы ее мне автоматически?
О.
Все наши существующие клиенты имеют право на получение новых бесконтактных карт. В целях предосторожности и чтобы избежать получения третьими лицами карты, связанной с вашей учетной записью Wirex, мы просим вас пройти предварительную регистрацию.

В. Что произойдет, когда я пройду предварительную регистрацию на получение новой бесконтактной карты?
О. Мы сообщим вам, когда станут доступны новые карты. Вы получите информацию о заказе новой карты раньше остальных пользователей. Чтобы не пропустить наше сообщение, проверяйте свой электронный ящик.

В. Могу ли я отменить предварительную регистрацию?
О. Да, вы можете отменить предварительную регистрацию, если не перешли к оформлению заказа на карту.

В. Когда станут доступны новые бесконтактные карты Wirex? Можете ли вы сообщить дополнительные подробности?
О. Сейчас мы занимаемся согласованием последних деталей, чтобы гарантировать вам наилучшее качество обслуживания. Наши приоритеты — безопасность, полная интеграция и удобство пользования. Последний месяц тестирования работы с нашим новым эмитентом карт подходит к концу, и уже скоро мы сделаем официальное объявление о сроках, ценах, лимитах и комиссиях. Следите за новостями.

В. Я живу в Европе, но часто путешествую за ее пределами. Стоит ли мне пополнять свои карты Wirex — смогу ли я использовать их после 15 октября?
О. Да, не волнуйтесь, вы сможете по-прежнему пользоваться своими картами. Если вы зарегистрированы в одной из стран Европы, изменения вас не коснутся.
Например, если вы живете во Франции (и указали Францию в качестве страны проживания при регистрации), вы сможете пользоваться своей картой при поездке в Японию и до, и после 15 октября.

Вопрос: Какие страны относятся к Европе?
О. Ниже приводится полный список поддерживаемых стран европейского региона:

Андорра

Австрия

Бельгия

Болгания

Канарские острова

Хорватия

Кипр

Чехия

Дания

Эстония

Финляндия

Франция

Германия

Гибралтар

Греция

Гренландия

Гернси

Венгрия

Исландия

Ирландия

о-в Мэн

Израиль

Италия

Jersey

Латвия

Лихтенштейн

Литва

Люксембург

Мальта

Монако

Нидерланды

Норвегия

Польша

Португалия и Мадейра

Румыния

Сан - Марино

Словакия

Словения

Испания

Швеция

Швейцария

Турция

Великобритания

Ватикан

Если у вас возникли любые дополнительные вопросы, наша служба поддержки будет рада на них ответить.


Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 114 из 140

Еще есть вопросы? Отправить запрос