Центр поддержки

Центр поддержки

Как мы можем помочь?

Учетная запись заблокирована в связи с подозрительной активностью (мошенничество)

Защита пользователей нашего международного сообщества является для нас важнейшим приоритетом.

К сожалению, мы не имеем возможности раскрыть, по каким причинам та или иная учетная запись идентифицируется как потенциально мошенническая, но понимаем, что это может доставить определенные неудобства.

После идентификации учетной записи в качестве мошеннической все операции в приложении ограничиваются — остается только возможность вывода средств (внешним/внутренним переводом). На вывод средств даётся 30 дней.

Спустя 30 дней учетная запись блокируется навсегда.

Если это сообщение кажется вам подозрительным и вы не совершали в последнее время никаких транзакций в Wirex, кто-то, возможно, похитил ваш пароль. Рекомендуем вам обратиться в нашу службу поддержки, чтобы мы могли разобраться в этой проблеме.

Мы понимаем, как много беспокойства и неудобств может доставить вам эта ситуация. Защита пользователей является для нас наивысшим приоритетом, и мы постоянно совершенствуем наши процедуры, чтобы обеспечить защиту средств наших пользователей в любых обстоятельствах.


Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0

Еще есть вопросы? Отправить запрос