Yardım Merkezi

Yardım Merkezi

Nasıl yardım edebiliriz?

Bitcoin işlemim neden askıda?

Wirex hesabınızdaki Bitcoin işlemleri Başarılı, Başarısız/Süresi Dolmuş ya da Askıda olarak listelenir. Burada her bir işlem türü için Askıda durumunun ne anlama geldiğini açıklayacağız.

Depozito / Para Yatırma

Wirex cüzdanınıza bitcoin ya da altcoin gönderdiğinizde, hesap geçmişinizde yeni bir işlem (Para Ekle) Askıda olarak görünecektir. Askıda durumu, işleminizin blockchain'de onaylanmadığını ifade eder. Wirex para yatırma tamamlanmadan önce en az bir onaylama ister.

İşleminiz çok fazla süre askıda kaldıysa ve hala blockchain'den herhangi bir onay gelmediyse, lütfen atacağınız adımlar için bu yazıya göz atın: Bitcoin işlemim neden 'onaylanmadı'?.

İşleminiz onaylandıysa, fakat Wirex hesabınızda hala "Askıda" olarak görünüyorsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Transfer / Para Gönderme

Giden bitcoin işlemleri için "Askıda" durumu aşağıdaki üç husustan birine işaret eder:

  • Eğer alıcıya ilk defa bitcoin gönderiyorsanız, sistem sizden bu işlemi e-posta üzerinden onaylamanızı bekliyordur. Lütfen 1 saat içinde e-postanıza gönderilen bağlantıya tıklayın yoksa işleminiz zaman aşımına uğrayacaktır. Bu olduğu takdirde, işleminiz Askıda durumundan Sona Erdirildi durumuna geçecektir.
  • Sistem yavaş. Sistemimiz işlem yaptığınız zamanda biraz fazla dolu olabilir, fakat devam eden işlemlerin 15 dakika içinde tamamlanması beklenir.
  • Hata. Para Gönderme işleminiz bir saatten fazladır askıda ise, bir hata olmuş olabilir. Yardım için lütfen destek ekibimize başvurunuz.

Döviz Bozdurma

Döviz bozdurma işlemleri her zaman anlık değildir. Özellikle Wirex karttan BTC cüzdana işlem yapıldığında hem mevcut blockchain'e hem de Wirex yüküne bağlıdır. İşlemin tamamlanması için lütfen 10-15 dakika bekleyiniz.

Döviz işleminiz bir saatten fazladır askıda ise, yardım için lütfen Wirex destek ekibiyle iletişime geçin.


Bu makale yardımcı oldu mu?
13 kişi içerisinden 4 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

Başka sorularınız var mı? Bir talep gönder