Yardım Merkezi

Yardım Merkezi

Nasıl yardım edebiliriz?

'Potansiyel Dolandırıcılık' Bildiriminin Ardından Kimlik Doğrulama Gereksinimi

S: Az önce hesabımda "potansiyel dolandırıcılık' ile ilgili bir hata mesajı gördüm. Şimdi ne olacak?

Sistemimizde 'olağan dışı' görünen işlemler, bazen 'potansiyel dolandırıcılık' mesajına sebep olabilir.

Bu durum, hesap geçmişinize dayanarak veya sistemimiz tarafından bilinmeyen bir kaynaktan olağan dışı miktarda para aldığınızda gerçekleşebilir.

Bu prosedür, müşteri fonlarımızın güvenliğini en üst düzeyde tutmamıza ve şirketi gelecekte yasal açıdan belirsizliklere karşı korumamıza yardımcı olan standart prosedürdür.

Bazı ek doğrulama belgeleri sunmanız gerekebilir veya işleminiz hakkında birkaç ayrıntının ardından hesabı normal haline geri getirebiliriz.

Lütfen unutmayın: BTC aktarma ve para yatırma işlemleri, sistemimizde banka hesabınız veya bankamatik kartınız 'potansiyel dolandırıcılık' bildirimi başlatsa bile devam edecektir.

Hesabınız yeniden ayarlanana kadar, uygulamada gördüğünüz mesaja dayanarak banka hesabı veya bankamatik kartı işlemleri engellenecektir.

Lütfen 'potansiyel dolandırıcılık' mesajını tetikleyen işlemin çok kısa bir açıklamasıyla birlikte destek ekibiyle iletişime geçin. Ardından şunlar gibi başka bilgilere ihtiyacımız olup olmadığını size bildireceğiz:

  • Kimlik veya adres kanıtı
  • Hesabınıza işlemi gönderen kişi hakkında bilgi

Sistemimizdeki bu dolandırıcılıktan koruma özelliği, müşteri hesaplarının kimlik hırsızlığından veya finansal dolandırıcılıktan korunmasını sağlamaya yardımcı olur. Bu nedenle, işlemi sizin yaptığınızdan emin olmak istediğimiz için daha fazla doğrulama belgesine ihtiyaç duyabiliriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.


Bu makale yardımcı oldu mu?
5 kişi içerisinden 2 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

Başka sorularınız var mı? Bir talep gönder