Yardım Merkezi

Yardım Merkezi

Nasıl yardım edebiliriz?

Wirex kartınız kaybolur ya da çalınırsa ne yapmalısınız?

Endişelenmeyin. Wirex kartınız kaybolduysa ya da çalındığını düşünüyorsanız, kendinizi yetkisiz işlemlerden korumak için aşağıdaki adımları uygulayın.

Neler yaptığınızı düşünün
Wirex kartınızı en son ne zaman kullandığınızı hatırlıyor musunuz? Kafede mi? Arabadayken mi? Salonda internetten alış veriş yaparken mi? Çocuklarınıza akıllı telefonlarından yeni bir uygulama satın almaları için verdiniz mi? Neler yaptığınızı düşünmeye çalışın, belki bulabilirsiniz.
Kartınızı hala bulamadıysanız, sakin olun ve aramaya devam edin. Fakat paranızı korumak için de hızlı bir şekilde hareket edin.

Kartınızı hemen bloke edin
Kartınızı bloke etme konusunda tereddüt etmeyin. Kaybolan/çalınan Wirex kartınızı ne zaman bloke etmek isterseniz Wirex uygulamayı ya da internet sitesini kullanın.
Wirex kartlar nasıl bloke edilir:

Wirex uygulamasına ya da web sitesine erişemiyorsanız, lütfen adınızı, e-posta adresinizi ve kartınızın para birimini belirterek Wirex destek ekibiyle iletişime geçin. Kaybolan kartınızı bulduysanız, Wirex destek ekibiyle iletişime geçerek kartınızın blokesini kaldırabilirsiniz.

Yedek kartınız gelmeden önce kaybolan kartınızda kalan bakiyeyi mi kullanmak istiyorsunuz? Fakat bizim size tavsiyemiz kartınızı hemen bloke edin, kartınızı bloke etmeden önce kartınızdaki paraları bitcoin hesabınıza aktarabilirsiniz.

Kartınızdaki işlemlere dikkat edin
Wirex uygulama ve/veya online olarak görüntülenebilecek işlem kaydınızı takip edin. Yetkisiz herhangi bir işlem görürseniz mümkün olan en kısa zamanda lütfen Wirex destek ekibiyle iletişime geçin.

Kartınızın değişimini isteyin
Kaybolan Wirex kartınızın yerine yedek bir kart istemek için Wirex destek ekibiyle iletişime geçin ve onlara teslimat adresi, telefon numarası ve istediğiniz teslimat türü bilgilerini verin. Yedek kart istemek size ek masraflar çıkarabilir. Eski kartınızda kalan bakiye otomatik olarak yeni kartınıza aktarılacaktır.
Eğer herhangi bir ödeme hizmetine kaybolan/çalınan Wirex kartınızı kaydettiyseniz, yeni kartınızı aldığınız gibi yeni kart bilgilerini söz konusu ödeme hizmetinde güncellemeyi sakın unutmayın.


Bu makale yardımcı oldu mu?
0 kişi içerisinden 0 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

Başka sorularınız var mı? Bir talep gönder