Yardım Merkezi

Yardım Merkezi

Nasıl yardım edebiliriz?

SSS: MasterCard'dan Visa'ya geçiş

S. MasterCard'ı seviyorum ve Visa kart istemiyorum. Yine de sizden MasterCard alabilir miyim?
C. Ne yazık ki, şu an bu mümkün değil. Gelecekte MasterCard'ı yeniden desteklemeyi umuyoruz.

S. Hesabımda yeni bir sanal kartın göründüğünü fark ettim! Bunu ben sipariş etmedim.
A. Tüm sanal ve plastik MasterCard sahipleri için otomatik olarak sanal kart(lar) çıkarmaktayız. Sanal kart ya sanal MasterCard'ınızın yenisidir ya da plastik MasterCard'ınız için gönderilen geçici karttır (plastik kartınız teslim edilinceye kadar).

S. MasterCard'ım çalışmayacak mı? Ne zaman?
A. MasterCard(larınız)'ınız, içindeki parayı alabilmeniz için takip eden 60 gün (15 Temmuz 2017'ye kadar) aktif kalacaktır. Fakat kartınız üzerinde yeni bir para yatırma işlemi yapamayacaksınız.

S. Takip eden 60 gün MasterCard'ım üzerinde tam olarak ne yapabileceğim?
C. Aşağıdaki gibi istediğiniz para çekme işlemlerini yapabilirsiniz:

  • Kartınızın parasını bitcoin'e çevirin;
  • Çevrimiçi ve çevrimdışı alış veriş yapın;
  • ATM'den nakit para çekin;
  • Paranızı başka bir Wirex karta aktarın (Bu özellik çok yakında geliyor!).

Aynı zamanda isterseniz herhangi bir işlem yapmayabilirsiniz- 60 gün sonra paranız otomatik olarak yeni Visa kartınıza transfer edilmiş olacaktır.

S. Visa kartını hiç sipariş etmesem ne olur?
A. Bu size kalmış. Mevcut MasterCardlarınızdaki paraları 15 Temmuzdan önce harcamayı ya da bitcoine çevirmeyi unutmayın.

S. Yeni kart için ödeme yapmam gerekiyor mu?
C. Hayır, her bir MasterCardınız için size ücretsiz yeni bir Visa kartı sunuyoruz.

S. Kaç tane ücretsiz kart alabilirim?
C. Sahip olduğunuz her bir MasterCard için bir tane alabilirsiniz. Örnek, eğer 2 tane plastik MasterCardınız varsa, 2 ücretsiz plastik Visa kart alırsınız. Ve geçici kullanıma yönelik olarak her bir plastik MasterCard için ek bir sanal kart alırsınız.

S. Hali hazırda plastik MasterCardımla aynı para biriminde sanal bir Visa kartım var. Başka bir tane daha alacak mıyım?
C. Hayır, her bir para birimi için bir kart kuralı hala geçerlidir. Bu yüzden zaten sanal Visa kartınız varsa ve bu kart plastik MasterCardınızla aynı para biriminde ise- sizin için ek bir sanal kart oluşturulmayacaktır.

S. Ücretsiz Visa kartımı nasıl alabilirim?
C. Her zamanki kart isteme yolunu kullanarak devam edin ve kartınızı sipariş edin - MasterCard yerine kullanılacak olan her bir Visa kart için %100 indirimi çoktan ekledik.

S. Yeni plastik kartım nasıl teslim edilecek?
C. Trackable adlı yeni teslimat seçeneğini kullanmaya başladık: bu size bir takip numarası veriyor, fakat DHL kadar hızlı değil.

S. MasterCardımla aynı para biriminde olan yeni bir Visa kart siparişi mi vermeliyim?
C. Bu gerekli değil. USD MasterCardınız varsa, fakat EUR Visa kart daha çok işinize yarayacaksa şimdi şipariş edebilirsiniz.

S. Bana neden hemen yeni kartı göndermiyorsunuz? Neden yeniden sipariş vermeliyim?
C. Teslimat adresinizin güncel olup olmadığını doğrulamalıyız.

S. Ben hesabı doğrulanmış bir kullanıcıyım. Bu yeni kartı tekrar doğrulamalı mıyım?
C. Hayır, doğrulama durumunuz etkilenmeyecektir.

S. Halihazırda Banka Transferi ya da 3.parti ödeme yöntemlerini kullanarak kartıma para gönderdim. Param nerede?
C. Paranız kaynağına geri gönderilecektir.

S. Önceki kart elime geçmedi. Yeni bir kart gönderecek misiniz?
C. Evet, ayrıca size, eğer önceki plastik kartınız MasterCard (ve önceki kartınız için sipariş tarihiniz 10 Şubat 2016 ila 15 Nisan 2017 arasında) ise %100 indirim yapacağız. Lütfen devam edin ve yeni bir kart isteyin.

S. Hali hazırda sunulan her para biriminden/para türü kombinasyonlarından 6 kartım var, daha fazla kart sipariş etmek nasıl mümkündür?
C. Her halükarda yeni Visa kart sipariş etmeniz mümkündür. Bu özelliği kısa süreli olarak sunuyoruz, böylece köklü değişiklikler yapabilirsiniz.

S. Bir süre önce MasterCardımı bloke ettim. Ücretsiz Visa kartı isteyebilir miyim?
C. Ne yazık ki hayır. Bu kampanyadan yalnızca aktif MasterCard sahipleri yararlanabilir. Eğer kartınız 15 Mayıs 2017 tarihine kadar aktif değilse, yerine ücretsiz kart isteyemezsiniz.

Bu değişiklikle ilgili herhangi bir zorlukla karşılaştıysanız, lütfen Destek Ekibimizle iletişime geçin. Mesajınıza daha hızlı yanıt vermemize yardım etmek için, lütfen mesajın konu bölümüne [Visa Kartına Geçiş] yazın.


Bu makale yardımcı oldu mu?
5 kişi içerisinden 5 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

Başka sorularınız var mı? Bir talep gönder