Yardım Merkezi

Yardım Merkezi

Nasıl yardım edebiliriz?

Wirex hesabınızı nasıl ve neden doğrulamalısınız?

Bu yazıda şunlar açıklanacaktır:

  1. Wirex hesabınızı nasıl doğrulayacağınız
  2. Wirex ile doğrulama işlemini tamamlamak için ihtiyacınız olan belgeler

Doğrulama, Kişisel Bilgilerinizin ve İkamet Adresinizin onaylanmasıdır. Wirex kartına erişim ve Borsamızda işlem yapabilme imkanı dahil, hesabımızın USD/EUR/GBP özelliklerinden faydalanmak istiyorsanız hesabınızı doğrulamanız gereklidir.

NOT: Bazı durumlarda, Dolandırıcılık ve Risk ekibinin talebi üzerine Wirex hesabınızı doğrulamanız zorunludur.

Belgeler

İki farklı belge yüklemeniz gereklidir: Kimlik Kanıtı (POI) ve İkamet/Adres Kanıtı (POA). Hem POI hem POA belgeleri, Wirex hesabına başvururken sağladığınız Kişisel Bilgiler ve İkamet Adresi bilgileriyle uyuşmalıdır.

Belgeleri .JPG, .JPEG, .PNG formatlarında kabul ediyoruz.

Kimlik Kanıtı (POI) devlet tarafından düzenlenen geçerli bir belge olmalıdır. Şunları içermelidir:

  • adınız soyadınız
  • doğum tarihiniz (DOB)
  • fotoğrafınız
  • son kullanma veya geçerlilik tarihi

Aşağıdaki geçerli belgelerin yüksek kaliteli resimleri kabul edilir (aşağıdaki listeden birini seçin):

    • devlet tarafından düzenlenmiş geçerli pasaport (yalnızca MRZ kodunu içeren sayfa);
    • devlet tarafından düzenlenmiş geçerli kimlik kartı (çift taraf);
    • devlet tarafından düzenlenmiş geçerli ehliyet (çift taraf);
    • geçici olarak oturan yabancılar için: çalışma izni, oturma kartı veya ev sahibi ülke tarafından düzenmiş herhangi diğer kimlik belgesi.

Adres Kanıtının (POA) tarihi son 3 ay içinde olmalıdır. Adınızı soyadınızı, ikamet adresini ve veriliş tarihini içermelidir.

Aşağıdaki kağıt belgelerin taranmış resimleri kabul edilir (aşağıdaki listeden birini seçin):

      • ev adresinizde tüketilen hizmet faturası (su faturası, İnternet faturası, elektrik faturası veya herhangi bir hizmet faturası). Dikkat! Cep telefonu faturaları kabul edilmez;
      • bankacının damgası bulunan banka ekstresi (işlem faaliyeti içermelidir). Dikkat! Çevrimiçi ekstreler kabul edilmez;
      • son 12 ay içinde düzenlenmiş belediye vergi faturası;
      • vergi yardımıyla vb. alakalı olarak devlet tarafından düzenlenmiş mektup.

Belgeleriniz İngilizce olmalı veya tasdiklenmiş çevirisi ekli olmalıdır.

Nasıl yüklenir

Wirex hesabınızı doğrulamak için aşağıdaki adımları izleyin:

        1. Wirex hesabınızda oturum açın.
        2. Soldaki Başlarken bölümüne gidin → Hesabınızı hemen onaylayın seçeneğine tıklayın. Ya da sırasıyla sağ üst köşedeki adınıza → Profil → Profilimi Doğrula seçeneğine tıklayabilirsiniz.

          Önemli: Lütfen Profil bilgilerinizin doğrulama için göndereceğiniz yasal belgelerdeki bilgilerle eşleştiğini kontrol edin.

        3. Telefon numaranız henüz doğrulanmamışsa lütfen doğrulayın: Profil penceresinin Telefon numarası bölümüne telefon numaranızı girin ve Telefonumu doğrula seçeneğine tıklayın. Doğrulama kodu SMS olarak gelecektir. Görüntülenen alanda SMS ile gelen doğrulama kodunu girin ve Gönder seçeneğine tıklayın. Kod doğruysa telefon numaranız başarıyla doğrulanır.
        4. Fatura adresi bölümünü doldurun. Buradaki bilgiler gönderilen POA belgesiyle eşleşmelidir.
        5. Kimliğinizi doğrulayın bölümünde, POI belgesinin türünü seçin ve yükleyin. Cep telefonunuzla belgenin fotoğrafını da çekebilirsiniz. Onayla seçeneğine tıklayın. Cep telefonundan POI gönderirken selfie çekmeniz istenecektir. Sistem bunu belgenizdeki fotoğrafla karşılaştırarak doğrulayacaktır.
        6. Adres kanıtı bölümünde, belgenizin türünü açılır listeden seçerek yükleyin. Gönder seçeneğine tıklayın.

          Not: Yüklenen her belgenin boyutu 10 MB'yi geçmemelidir.
           
        7. Gönderme onayını göreceksiniz. Bu durumda belgeler başarıyla işleme gönderilmiş demektir.

Not: Gönder düğmesi devre dışıysa, bazı alanlar uygunsuz bilgi içeriyor, yanlış formatta doldurulmuş veya yüklemeye çalıştığınız belge boyutu 10 MB'yi aşıyor demektir.

Doğrulama genellikle 10 iş günü kadar sürer. Belgeler doğrulandığında (veya reddedildiğinde) e-posta bildirimi alacaksınız.


Bu makale yardımcı oldu mu?
489 kişi içerisinden 313 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

Başka sorularınız var mı? Bir talep gönder