Yardım Merkezi

Yardım Merkezi

Nasıl yardım edebiliriz?

Şüpheli faaliyet (sahtekarlık) nedeniyle hesap bloke edildi

Küresel müşteri topluluğumuz için tüketici koruması daima öncelikli olmalıdır.

Ne yazık ki, hesapların neden sahtekarlık riski şeklinde işaretlendiğini ifşa etmemiz mümkün değil ve bunun sebep olduğu rahatsızlığın farkındayız.

Hesabınız sahte şeklinde işaretlendikten sonra, tüm uygulama içi işlemler yalnızca para çekmekle sınırlandırılır (dış/iç transfer) ve tüm parayı çekmek için 30 gününüz vardır.

30 gün sonra, hesap kalıcı olarak bloke edilir.

Bunlardan herhangi biri size şüpheli geliyorsa ve yakın zamanda Wirex işlemi yapmadıysanız, şifreniz başka birinin eline geçmiş olabilir. Bu sorunun asıl nedenini anlamanıza yardımcı olabilmemiz için Destek ekibimizle iletişim kurmanızı öneririz.

Bu durumun ne kadar üzücü ve rahatsızlık verici olduğunu anlıyoruz. Tüketicilerimizin korunması başlıca önceliğimizdir ve müşteri hesaplarının devamlı korunmasına yardımcı olmak için işlemlerimizi sürekli geliştiriyoruz.


Bu makale yardımcı oldu mu?
0 kişi içerisinden 0 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

Başka sorularınız var mı? Bir talep gönder