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我们该如何帮助您?

关于贝宝的常见问题

了解下方我们关于贝宝的常见问题解答:

问: 我想用我的贝宝账户购买贵公司的卡,但好像不能使用这种方式。 Please enable this option for me!
A.┬аPayPal payment method is not supported for card order.

问: 我想要将贵公司的卡关联到贝宝,怎样操作?
答:请在这篇文章中查看详细的说明。 确保您的卡已经通过验证

问: 我试图将您的卡关联到我的贝宝账户,但关联失败。 I received the error message 'Operation is not supported'.
A. There are three possible reasons for failed PayPal account verification:
1. You don't have enough balance on your card - PayPal requires the card to have a positive balance. 我们建议您至少添加3美元到您的卡上。
2. 这个国家的贝宝不支持我们的卡。 请询问您的贝宝账户客户服务部门,他们是否支持直布罗陀发行的预付借记卡,以及验证失败的原因。
我们的博客中了解详情。
3. 您的卡尚未验证。 贝宝的所有操作都仅限于已验证的卡。

问: 我的国家不在支持贝宝的国家列表中。 请添加我的国家!
答:贝宝国家名单限制并不是我们设置的。 这里列出的只是我们确定贝宝接受我们的卡的国家列表。 You can double-check with your PayPal account support whether they accept prepaid debit cards (with no bank account) issued in Gibraltar.

问: I linked the card to my PayPal account, but can't see the 4-digits code to verify the transaction. Where can I find it?
A.┬аLet Wirex support team know and we will help you to find the code.

问︰ 如何用贝宝购买比特币?
答:请在我们的博客中查看教程。

问: 我已通过验证。 我从我的贝宝账户上将资金转到Wirex卡上,但现在还未到账。
答:从贝宝转账到Wirex卡账户上最多可能需要5天时间。 如果超过此时间范围,资金还未到账,请联系贝宝请求帮助。

问: I am verified, what if I transfer more than $500?
A.┬аIf you sent more than 500USD (500EUR/400GBP), your transfer will be split and loaded on different days.

问: 我还未验证,但我想用贝宝来为我的Wirex卡充值。
答:只有已验证用户才能通过贝宝将资金转到Wirex卡上。 请验证您的卡。

问: 我将资金转到我未验证的卡上,现在资金不见了。 我现在该怎么做?
答:验证您的卡,然后资金就会自动转到您的卡上。

问: 我将资金转到我未验证的卡上,现在资金不见了。 我无法验证我的卡。
答:您的资金将会退回到您的贝宝账户,但这可能需要一段时间(4个月或更久)。 It is a serious policy violation act and such refunds have lower priority. 不可能升级或加快这个过程。┬а

问: 我取消/关闭了我的卡,但我还在等待贝宝的退款。 我的钱怎么办?
答:即使您关闭该卡,这笔钱将仍然进入您的卡中。 请回复客户支持团队。 我们将暂时取消关闭您的卡,这样您就可以使用您的资金或购买比特币。 在此之后,您可以随时再次关闭或取消此卡。

问: 我需要开立一个维萨卡,并用贝宝为其充值。
答:我们的卡是由维萨卡公司发行的。 请查看这篇文章了解如何订购一张Wirex维萨卡。 别忘了验证此卡!


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