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我们该如何帮助您?

关于贝宝的常见问题

了解下方我们关于贝宝的常见问题解答:

问: 我想用我的贝宝账户购买贵公司的卡,但好像不能使用这种方式。 请为我启用此项功能!
答: 目前只能用比特币购买此卡。 我们不再支持贝宝支付方式。

问: 我想要将贵公司的卡关联到贝宝,怎样操作?
答:请在这篇文章中查看详细的说明。 Make sure your card is verified.

问: 我试图将您的卡关联到我的贝宝账户,但关联失败。 我收到了一个“不支持此操作“的错误提示信息。
答: 贝宝账户验证失败可能由两个原因造成:
1. 您的卡上没有足够的余额 - 贝宝要求卡上必须有正余额。 我们建议您至少添加3美元到您的卡上。
2. 这个国家的贝宝不支持我们的卡。 请询问您的贝宝账户客户服务部门,他们是否支持直布罗陀发行的预付借记卡,以及验证失败的原因。
我们的博客中了解详情。
3. 您的卡尚未验证。 All operations with PayPal are allowed for verified cards only.

问: 我的国家不在支持贝宝的国家列表中。 请添加我的国家!
答:贝宝国家名单限制并不是我们设置的。 这里列出的只是我们确定贝宝接受我们的卡的国家列表。 您可以与您的贝宝账户客户服务部确认,其是否支持直布罗陀银行发行的预付借记卡(无银行账户)。

问: 我已将我的卡与贝宝账户关联,但是我无法查看4位数的代码来验证交易。 在哪里可以找到它?
答:最近有一些变化 ,代码不再显示在您的交易历史中。 我们已向我们的银行提出此问题,并希望在全球范围内解决此问题。 同时,请回复支持团队,我们会向我们的卡发行银行请求个人服务券并为您提供代码。

问︰ 如何用贝宝购买比特币?
答:请在我们的博客中查看教程。

问: 我已通过验证。 我从我的贝宝账户上将资金转到Wirex卡上,但现在还未到账。
答:从贝宝转账到Wirex卡账户上最多可能需要5天时间。 如果超过此时间范围,资金还未到账,请联系贝宝请求帮助。

问: 我是已验证的用户,现在贝宝转账的上限为500美元,这是真的吗? 如果我转更多会怎样呢?
答: 是的,是真的。 贝宝提款新上限是 500美元(500欧元/400英镑)。 如果您转账的金额超过500美元,您的转账将会分开处理,并在不同的日期加载到您的卡上。

问: 我还未验证,但我想用贝宝来为我的Wirex卡充值。
答:只有已验证用户才能通过贝宝将资金转到Wirex卡上。 请验证您的卡。

问: 我将资金转到我未验证的卡上,现在资金不见了。 我现在该怎么做?
答:验证您的卡,然后资金就会自动转到您的卡上。

问: 我将资金转到我未验证的卡上,现在资金不见了。 我无法验证我的卡。
答:您的资金将会退回到您的贝宝账户,但这可能需要一段时间(4个月或更久)。 银行将其视为严重违反政策的行为,并对此类退款设置为最低优先级别进行处理。 不可能升级或加快这个过程。┬а

问: 我取消/关闭了我的卡,但我还在等待贝宝的退款。 我的钱怎么办?
答:即使您关闭该卡,这笔钱将仍然进入您的卡中。 请回复客户支持团队。 我们将暂时取消关闭您的卡,这样您就可以使用您的资金或购买比特币。 在此之后,您可以随时再次关闭或取消此卡。

问: I need to create Visa card to load it with PayPal.
A. Our cards are issued by Visa. Find out how to order a Wirex Visa card in this post. Do not forget to verify it!


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