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我们该如何帮助您?

如果您的Wirex卡遗失或被盗,您需要做什么?

不要惊慌。如果您怀疑您的 Wirex 卡丢失或被盗,请采取以下步骤来保护自己,避免未经授权的交易。

回顾您的交易
您还记得最后一次使用您的 Wirex 卡是什么时候? 在咖啡馆里吗? 在车里吗? 在起居室里网上购物时吗? 是不是给您的孩子去购买智能手机的新应用了? 试着回顾一下您的操作,也许您就能找到它。
如果您仍然找不到您的卡,请保持冷静,继续下面的操作。 迅速采取行动,保护您的资金。

立即锁定您的卡
不要犹豫,立即锁定您的卡。使用 Wirex 应用程序或网站随时锁定您丢失/被盗的 Wirex 卡。
如何锁定 Wirex 卡︰

如果您无法访问 Wirex 应用程序或网站,请联系 Wirex 客户支持团队,并告知您的姓名、 电子邮件地址和卡的货币种类。 如果您找到丢失的卡,您可以通过联系Wirex 客户支持团队来取消锁定。

想要在更换卡到达之前使用您丢失的卡中的余额吗? 尽管我们建议您立即锁定您的卡,您可以在锁定之前 将资金从您的卡上移到您的比特币账户中

注意您的卡的交易
留意您的交易记录,您可在 Wirex 应用程序和/或网站上查看。 如果您看到任何未经授权的交易,请尽快联系Wirex 支持团队

申请更换卡
要申请更换您丢失的 Wirex 卡,请联系Wirex 客户支持团队,并提供您的收件地址、 电话号码和 邮寄类型。 更换可能会产生额外的费用。 剩余的资金将会从您的旧卡自动转移到新的更换卡中。
如果您已在任何付款服务处注册丢失/被盗的 Wirex 卡,一旦您收到新卡,请确保更新您的新卡信息。


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