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我们该如何帮助您?

如果您的Wirex卡遗失或被盗,您需要做什么?

不要惊慌。如果您怀疑您的 Wirex 卡丢失或被盗,请采取以下步骤来保护自己,避免未经授权的交易。

回顾您的交易
您还记得最后一次使用您的 Wirex 卡是什么时候? 在咖啡馆里吗? 在车里吗? 在起居室里网上购物时吗? 是不是给您的孩子去购买智能手机的新应用了? 试着回顾一下您的操作,也许您就能找到它。
如果您仍然找不到您的卡,请保持冷静,继续下面的操作。 迅速采取行动,保护您的资金。

立即锁定您的卡
不要犹豫,立即锁定您的卡。使用 Wirex 应用程序或网站随时锁定您丢失/被盗的 Wirex 卡。
如何锁定 Wirex 卡︰

If you can't access the Wirex app or website, please contact Wirex support team mentioning your name, email address and card currency. 如果您找到丢失的卡,您可以通过联系Wirex 客户支持团队来取消锁定。

想要在更换卡到达之前使用您丢失的卡中的余额吗? Though we recommend blocking the card right away, you may move funds from your card into your bitcoin account before blocking it.

注意您的卡的交易
留意您的交易记录,您可在 Wirex 应用程序和/或网站上查看。 如果您看到任何未经授权的交易,请尽快联系Wirex 支持团队

Request a replacement card
To request a replacement for your missing Wirex card, contact Wirex support team and provide your delivery address, phone number and delivery type. 更换可能会产生额外的费用。 剩余的资金将会从您的旧卡自动转移到新的更换卡中。
如果您已在任何付款服务处注册丢失/被盗的 Wirex 卡,一旦您收到新卡,请确保更新您的新卡信息。


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