帮助中心

帮助中心

我们该如何帮助您?

常见问题:万事达卡与维萨卡的转换

问。 我非常喜欢万事达卡,我不想要维萨卡。 我还能从您哪里得到万事达卡吗?
答。遗憾的是,目前不行。 我们希望我们在未来可以再次支持万事达卡。

问。 我发现我的账户中出现了一张新的虚拟卡! 但我并未订购。
答。我们为所有虚拟和塑料万事达卡持有者自动发放了虚拟卡。 虚拟卡可代替您的虚拟万事达卡,也可以暂时替代您的塑料万事达卡(当您的塑料卡正在寄送途中时)。

问。 我的万事达卡会停止运作吗? 什么时候呢?
答。您的万事达卡将在接下来60天内进行卸载(截至2015年7月15日)。 但是,您将无法向卡中充值新资金。

问。接下来60天内,我能用我的万事达卡具体干什么?
答。您可以进行任何付款服务,如:

  • 将您卡中的资金兑换为比特币;
  • 在线和离线购物;
  • 在自动取款机提取现金;
  • 将资金转移到另一个Wirex卡(这一功能即将到来!)。

您也可以什么都不做 - 60天后,您的资金将会自动转到您的新维萨卡上。

问。 如果我不想订购维萨卡呢?
答。这完全取决于您自己。 请注意,请在7月15日前消费您万事达卡中的资金或者将其兑换为比特币。

问。 我是否需要支付新卡?
答。 不,我们为您的每个万事达卡免费提供一个新的维萨卡。

问。 我能获得多少张免费的卡?
答。您的每张万事达卡都可以获得一张。 例如。如果您有2张塑料的万事达卡,您可以获得2张免费的塑料维萨卡。 并且每张塑料的万事达卡都会获得一张额外的虚拟卡以供暂时使用。

问。 我已经有与我的塑料万事达卡相同货币的虚拟维萨卡。 我还能获得另外一张吗?
答。不能,一张卡一种货币的政策依然 有效。 所以如果您已经有虚拟卡,并且与您的塑料万事达卡货币相同 - 将不会为您创建任何额外的虚拟卡。

问。 我如何能获取我免费的维萨卡?
答。您可以使用正常的卡订购过程来订购 - 我们已经为替换万事达卡的每张维萨卡添加了100%的折扣。

问。我新的塑料卡将如何被送达?
答。我们已经采用了新的快递方式,即Trackable,他提供跟踪号码,但是没有DHL快。

问。 我是否应该订购与我的万事达卡相同货币的新的维萨卡?
答。不一定。 如果您有美元万事达卡,您现在可以订购欧元维萨卡以更好的满足您的现有需求。

问。为什么您不能直接把新卡寄给我呢?为什么我们需要重新订购呢?
答。我们需要确认您的寄送地址是最新的。

答。我是一个已验证的用户。我是否需要重新验证这张新卡?
<1/>答。不需要,您的验证状态将不会受到影响。

答。我已经通过银行转账或第三方支付方法为我的卡进行了充值。我的钱在哪里?
答。资金将会发送回源头。

问。 我还没有收到之前的卡。 您会寄给我一张新卡吗?
答。是的,如果您之前的塑料卡是万事达卡(在2016年2月10日至2017年4月15日之间订购的),我们将为您提供100%的折扣。 请直接订购一张新卡。

问。 我已经有所有可用货币/种类组合的6张卡,怎么可能再订购更多的卡呢?
答。原本就可以订购新的维萨卡。 我们暂时允许这样做,这样您就可以进行换卡操作了。

问。 I have blocked my MasterCard a while ago. 我可以获得免费的维萨卡吗?
答。遗憾的是,不行。此项目只针对活跃的万事达卡持有者。 如果您的卡在2017年5月25日前仍处于非活跃状态,那么您就无法领取一张免费的替换卡。

如果您换卡过程中遇到任何困难,请联系我们的支持团队。 为帮助我们更快的回复您的问题,请在主题行添加 [Visa Changeover] (换维萨卡)。


这篇文章有帮助吗?
8 人中有 7 人觉得有帮助

还有其它问题?提交请求