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我们该如何帮助您?

因存在可疑活动,账户被冻结(欺诈)

对于我们的全球客户群而言,应始终将消费者保护放在首要位置。

很抱歉,我们无法透露将账户标记为具有欺诈风险的原因,因此对您造成的不便我们深感抱歉。

一旦账户被标记为具有欺诈风险,所有应用内的操作都将受到限制,您只能进行取款操作(外部/内部转账),您将有 30 天时间取出账户中的全部款项。

30 天后,账户将被永久冻结。

如果这对您来说有些可疑,并且您近期并没有进行任何 Wirex 交易,则您的密码可能已被他人盗用。我们建议您与支持团队取得联系,他们会帮助您找出问题的根源。

我们深知这为您带来了很大的困扰和不便。我们将保障消费者的安全放在首要位置,并将持续改进相关流程以始终确保客户资金的安全。


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