Condizioni generali di servizio Wirex

1. Benvenuto

Benvenuto nelle Condizioni generali di servizio di Wirex Condizioni generali di servizio. Le presenti Condizioni generali di servizio, insieme alla nostra Pagina delle commissioni e qualsiasi altro documento a cui si fa riferimento (collettivamente denominati "Condizioni"), costituiscono l'accordo legale tra:

Te, in qualità di cliente Wirex, e

La società Wirex identificata nella Sezione 2 di seguito ("Wirex", "noi", "nostro" o "ci").

Registrandoti sulla piattaforma Wirex e/o utilizzando qualsiasi servizio Wirex, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini. Riconosci e accetti di essere vincolato dai presenti Termini. Se non comprendi appieno o non accetti i presenti Termini, non dovresti registrarti sulla piattaforma Wirex e/o utilizzare alcun servizio Wirex.

2. Chi siamo

Diverse società Wirex possono fornirti servizi e possono avere Termini diversi applicabili al tuo caso.

La valuta tradizionale, compresa la funzionalità fiat/IBAN tramite il partner bancario OpenPayd, è fornita da Wirex Digital Service S.r.l., una società costituita secondo le leggi italiane, con numero di registrazione MI - 2689156 e sede legale in Via della Posta 7, 20123, Milano, Italia, per conto di OpenPayd Financial Services Malta Limited, una società costituita secondo le leggi di Malta, numero di registrazione C 75580 e con sede legale in 122 - 123 Pangea, livello 5, Triq San Gorg, St. Julians STJ 3204, Malta.

I servizi relativi alle cripto-attività sono forniti da Wirex Digital Service S.r.l.

Le carte Wirex sono emesse da Transact Payments Malta Limited nel SEE, in base a una licenza concessa da Mastercard International Incorporated. Transact Payments Malta Limited, una società costituita secondo le leggi di Malta, numero di registrazione 91879, con sede legale in Vault 13-15, Valletta Waterfront, Pinto Wharf, Valletta, Malta, FRN 1913. Transact Payments Malta Limited è autorizzata dalla Malta Financial Services Authority come istituto di moneta elettronica. A loro volta, le carte sono distribuite e gestite dal Program Manager, UAB Wirex, una società costituita secondo le leggi della Lituania, numero di registrazione 305118023 e con sede legale in Perkūnkiemio g. 13 – 91, Vilnius, Lituania

3. Il nostro servizio

Wirex gestisce una piattaforma accessibile tramite l'applicazione Wirex, scaricabile sul tuo dispositivo mobile (l'"App Wirex"), e il nostro sito web all'indirizzo https://wirexapp.com (il "Sito Wirex") (collettivamente la "Piattaforma Wirex") che ti consente di acquistare, vendere e gestire valute tradizionali e cripto-asset supportati (insieme il "Servizio Wirex").

È necessario valutare attentamente se la propria situazione finanziaria e la propria tolleranza al rischio sono adeguate alle transazioni effettuate utilizzando il Servizio Wirex, ed è responsabilità dell'utente condurre le proprie ricerche prima di effettuare qualsiasi transazione tramite il Servizio Wirex.

4. Nessun consiglio di investimento

I contenuti, gli strumenti, le funzionalità e le informazioni forniti tramite la Piattaforma Wirex e/o i Servizi Wirex sono destinati esclusivamente a scopi informativi generali e non costituiscono in alcun caso una consulenza in materia di investimenti, finanziaria, legale, fiscale o di altro tipo.

Wirex non è autorizzata a fornire consulenza in materia di investimenti o a formulare raccomandazioni personali in relazione a strumenti finanziari o cripto-asset ai sensi della Direttiva sui mercati degli strumenti finanziari (MiFID II). Pertanto, nessun contenuto della Piattaforma Wirex o dei Servizi Wirex deve essere interpretato come una raccomandazione ad acquistare, vendere o detenere cripto-asset, strumenti finanziari o prodotti finanziari, né come un'approvazione o una sollecitazione di alcun tipo.

Sebbene possiamo fornire informazioni fattuali su cripto-asset, dati di mercato, prezzi, performance storiche o eventi che possono influenzare le condizioni di mercato, tali informazioni sono generiche e non adattate alla tua situazione finanziaria individuale, ai tuoi obiettivi o al tuo profilo di rischio. Non sono da intendersi come base per alcuna decisione di investimento.

L'utente rimane l'unico responsabile della valutazione della propria situazione personale prima di prendere qualsiasi decisione finanziaria o di investimento. In caso di dubbi sull'adeguatezza di un particolare investimento, è opportuno rivolgersi a un consulente finanziario qualificato e regolamentato, autorizzato nella propria giurisdizione.

5. Il tuo profilo Wirex

Per accedere al Servizio Wirex, è necessario registrare il proprio indirizzo e-mail sulla Piattaforma Wirex, creare un account con una password sicura e completare la verifica dell'identità (il proprio "Profilo Wirex"). Per poter creare un Profilo Wirex, è necessario soddisfare i seguenti criteri:

• Devi avere almeno 18 anni ed essere residente in un Paese in cui è disponibile Wirex;
• Non essere originario di un Paese elencato nel nostro elenco dei Paesi vietati;
• Non devi figurare in alcun elenco di sanzioni governative o intergovernative;
• È consentito aprire un solo conto Wirex presso di noi e non aver avuto in precedenza un conto Wirex che sia stato chiuso da noi;
• Devi verificare la tua identità presso di noi e superare qualsiasi altro controllo che siamo tenuti a effettuare, come descritto in dettaglio nella Sezione 6 delle presenti Condizioni generali.

È estremamente importante che tu mantenga il tuo profilo Wirex sempre sicuro. Sei responsabile di tutte le transazioni avviate tramite il tuo profilo Wirex. L'uso non autorizzato del tuo profilo Wirex può avere per te gravi conseguenze, anche di natura finanziaria. In definitiva, è tua responsabilità mantenere sicuro il tuo profilo Wirex adottando le seguenti pratiche:

• Utilizzare una password complessa per il proprio profilo Wirex;
• Tenere al sicuro il proprio telefono e assicurarsi che sia protetto da password in ogni momento;
• Abilitare l'autenticazione a 2 fattori per accedere al tuo profilo Wirex;
• Conservare il PIN della tua carta Wirex e altri numeri univoci in modo sicuro;
• Chiudere l'app quando non la si utilizza;
• Disconnettersi dal sito web Wirex quando non lo si utilizza;
• Cambiare regolarmente le password del tuo cellulare, del PIN della carta e dell'account Wirex e non condividerle con nessuno; e
• Mantenere sempre sicuro il tuo profilo Wirex via e-mail.

Se ritieni che il tuo cellulare, la tua carta Wirex o i dati di accesso al tuo profilo Wirex siano stati smarriti, rubati o utilizzati senza autorizzazione, devi contattarci immediatamente all'indirizzo supportescalations@wirexapp.com o rivolgerti al Centro assistenza nell'app Wirex.

6. La tua verifica

Ci impegniamo a rispettare pienamente le normative antiriciclaggio e di identificazione del cliente (AML/KYC) applicabili. Prima di poter registrare il profilo Wirex, devi completare il nostro processo di verifica dell'identità e soddisfare i nostri requisiti di conformità.

Per aprire un profilo Wirex, devi completare con successo la nostra procedura di verifica dell'identità. Ciò include, ma non è limitato a:

• Fornire un documento d'identità valido con foto rilasciato dall'autorità competente;
• Fornire prova dell'indirizzo di residenza risalente agli ultimi 6 mesi;
• Sottoporsi a una verifica biometrica tramite il nostro fornitore terzo approvato
• Fornire qualsiasi documentazione aggiuntiva che potremmo ragionevolmente richiedere.

In determinate circostanze, potremmo richiedere una due diligence rafforzata. Ciò potrebbe comportare:

• Fornire ulteriori informazioni personali, finanziarie o relative all'attività commerciale;
• Informazioni relative alla provenienza dei fondi e/o del patrimonio;
• Presentare ulteriori documenti giustificativi o rendiconti finanziari;
• Partecipare a una videochiamata dal vivo o a un incontro di persona con un rappresentante Wirex.

Richiedendo un profilo Wirex, ci autorizzi a effettuare controlli di verifica dell'identità, direttamente o tramite fornitori terzi approvati. L'utente riconosce che i suoi dati personali potrebbero essere condivisi con servizi di verifica dell'identità, database di screening delle sanzioni, agenzie di scoring creditizio e organismi di prevenzione delle frodi, che potrebbero conservare e rispondere a tali richieste come consentito dalla legge.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la tua registrazione per un profilo Wirex sulla piattaforma Wirex se la tua identità non può essere verificata o se la documentazione fornita è incompleta, non valida o di natura fraudolenta, anche se solo sospettata.

L'utente è responsabile di garantire che tutte le informazioni forniteci siano accurate, veritiere e aggiornate. In caso di modifica dei propri dati, l'utente è tenuto ad aggiornare tempestivamente le proprie informazioni. Informazioni inaccurate o non aggiornate possono comportare restrizioni al proprio conto Wirex o la cessazione dell'accesso ai servizi Wirex.

Wirex monitora attivamente la piattaforma Wirex per individuare attività sospette, insolite o potenzialmente illecite. Manteniamo solide procedure di conformità in linea con le migliori pratiche del settore e i requisiti normativi. Questo monitoraggio è continuo e si applica a tutti i nostri clienti sulla piattaforma Wirex.

7. YIl tuo conto Wirex

Il tuo profilo Wirex fornisce l'accesso a un conto multivaluta online (il "Conto Wirex"), che ti consente di visualizzare e gestire le transazioni sulla piattaforma Wirex.

Quando effettui la tua prima transazione su Wirex, creeremo automaticamente il tuo conto Wirex, a cui potrai accedere e che potrai gestire tramite la piattaforma Wirex.

Per ricaricare il tuo Conto Wirex, puoi utilizzare metodi quali bonifico bancario, carte di pagamento o vendita di cripto-asset. Le opzioni disponibili saranno visualizzate sul tuo Profilo Wirex. Le ricariche possono essere soggette a limiti giornalieri, che saranno specificati sul tuo Profilo Wirex.

Potremmo rifiutare pagamenti da conti bancari o carte non registrati a tuo nome. Sei responsabile dell'inserimento dei dati corretti del conto bancario al momento dell'avvio di un trasferimento e di eventuali commissioni addebitate dalla tua banca. Al momento della ricarica, assicurati che la valuta inviata corrisponda a quella selezionata sul tuo profilo Wirex. Se invii una valuta diversa o non supportata, potrebbero essere applicate commissioni aggiuntive o spese di cambio.

Puoi cambiare le valute nel tuo conto Wirex con altre valute supportate. Le valute disponibili e i tassi di cambio saranno visualizzati sul tuo profilo Wirex quando avvii un cambio. I tassi di cambio possono fluttuare rapidamente e tu accetti il rischio di potenziali perdite dovute a tali fluttuazioni. Potrebbero essere applicati limiti giornalieri sui cambi, che saranno indicati sul tuo profilo Wirex.

I saldi nel tuo conto Wirex non vengono utilizzati a fini di investimento o prestito e non maturano interessi. Non sono coperti da alcun sistema nazionale di protezione dei depositi. I fondi ricevuti per le operazioni di pagamento saranno custoditi in conti separati, come richiesto dagli obblighi normativi.

Per i saldi denominati in valuta fiat, potremmo detenere il tuo deposito in stablecoin e convertirli a nostra discrezione. Pertanto, qualsiasi saldo fiat visualizzato può comprendere una combinazione di stablecoin.

8. La tua carta Wirex

È possibile ordinare una carta di pagamento Wirex (la "Carta Wirex") emessa da Mastercard o VISA da utilizzare in combinazione con il proprio conto Wirex. Per richiederla è necessario avere almeno 18 anni, essere residenti nel SEE e completare la verifica dell'identità e dell'indirizzo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'emissione o ritardarne l'attivazione se i requisiti legali/di verifica non sono soddisfatti.

Se hai ordinato una Carta Wirex, vedrai un conto carta separato sul tuo profilo Wirex che ti mostrerà il saldo della tua Carta Wirex.

Prima di utilizzare la tua Wirex Card, devi attivarla seguendo le istruzioni di attivazione fornite al momento della consegna. L'attivazione conferma la tua accettazione dei presenti Termini ed è un passaggio obbligatorio per abilitare la funzionalità della tua carta. Al ricevimento della tua Wirex Card, devi firmare il retro della carta nell'area designata per convalidarla..

Per impostare il tuo numero di identificazione personale (PIN), segui le istruzioni disponibili nel tuo profilo Wirex. Il PIN è essenziale per completare determinate transazioni, come i prelievi bancomat e gli acquisti in negozio che richiedono la verifica del chip e del PIN. Ti verrà anche chiesto di specificare le valute preferite sulla tua carta Wirex.

Una transazione viene autorizzata quando si inserisce il PIN, si utilizza il contactless, si forniscono le credenziali della carta online o si conferma nell'app. Una volta autorizzata, non può essere annullata. Le pre-autorizzazioni (ad esempio, hotel/carburante) possono differire dall'addebito finale.

Puoi ricaricare la tua carta Wirex dal tuo conto Wirex utilizzando la funzionalità applicabile sulla piattaforma Wirex. Puoi quindi spendere i fondi sulla tua carta Wirex ovunque sia accettata. All'utilizzo della carta Wirex si applica una commissione di mantenimento, come indicato nella sezione "Commissioni e limiti" di Wirex. Assicurati di disporre di fondi sufficienti per coprire l'intero importo (comprese eventuali commissioni e/o cambi). In caso contrario, la transazione/il prelievo potrebbero essere rifiutati. Potremmo richiedere verifiche sulla provenienza dei fondi o altre verifiche di conformità.

Se paghi in una valuta diversa da quella della tua carta Wirex, si applicano il tasso Mastercard o VISA ed eventuali maggiorazioni/commissioni applicabili. Il tasso di regolamento può differire dal tasso vigente al momento della autorizzazione della transazione.

È possibile spendere solo i fondi caricati sulla tua carta Wirex. La carta Wirex non offre alcuna forma di linea di credito. Se tenti di effettuare una transazione o un prelievo utilizzando la carta Wirex e non disponi di fondi sufficienti, la transazione o il prelievo potrebbero essere rifiutati.

In alcuni casi, potresti incorrere in un addebito ritardato, ad esempio quando utilizzi i mezzi di trasporto pubblico. Sei responsabile di tutti gli addebiti effettuati con la tua carta Wirex. Nel raro caso in cui la tua carta Wirex presenti un saldo negativo perché non disponi di fondi sufficienti per coprire le transazioni ritardate, sarai pienamente responsabile nei confronti di Wirex per coprire l'importo di eventuali saldi negativi più eventuali commissioni, spese e costi sostenuti da Wirex nel tentativo di recuperare l'importo richiesto.

Il saldo della tua carta Wirex sarà sempre visibile sul tuo profilo Wirex, che verrà immediatamente aggiornato per riflettere gli acquisti e i prelievi effettuati con la carta Wirex.

Qualsiasi saldo negativo dovrà essere ripagato insieme alle commissioni applicabili e ai costi di recupero. In caso di comportamento fraudolento o di grave negligenza (ad esempio, condivisione del PIN), l'utente sarà responsabile delle transazioni non autorizzate che ne derivano.

Assicurati di autorizzare le transazioni e i prelievi che sei sicuro di voler effettuare, poiché non è possibile interrompere o annullare un pagamento o un prelievo.

Se un commerciante effettua un rimborso, lo accrediteremo quando lo riceveremo dal circuito o dall'emittente e potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi. Se questa valuta non è supportata dalla tua carta Wirex, il rimborso sarà convertito ai tassi di cambio e alle commissioni applicabili. Puoi richiedere un chargeback solo se consentito dalle norme Mastercard o VISA applicabili. Potremmo richiedere prove a sostegno della richiesta. I risultati/i tempi sono determinati dal circuito. Le controversie con i commercianti e gli sportelli automatici devono essere risolte direttamente con loro.

Non è consentito utilizzare la Carta Wirex per attività illegali o soggette a restrizioni; presso esercenti e bancomat che non accettano la Carta; o in violazione dei presenti Termini (incluso l'elenco dei paesi/transazioni vietati presente sul nostro sito web). Ci riserviamo il diritto di rifiutare transazioni per fondi insufficienti/limiti, controlli di sicurezza o normativi o accettazione della rete. Non sono consentiti trasferimenti a terzi non correlati a beni/servizi utilizzando la Carta come strumento di pagamento, tranne quando si utilizza il servizio Account-to-Card (OCT/Pay-to-Card) tramite il proprio profilo Wirex.

La tua carta Wirex scade alla data indicata; potremmo emetterne una sostitutiva o invitarti a richiederne una. Distruggi le carte fisiche scadute tagliando il chip. Se non rinnovata, i fondi rimangono nel tuo conto Wirex e possono essere prelevati su un conto bancario verificato dopo il regolamento delle transazioni in sospeso.

9. Trasferimenti da conto a carta

Puoi inviare denaro dal tuo conto Wirex direttamente a una carta Visa o Mastercard esterna (la "Carta del destinatario") utilizzando il servizio Account-to-Card (A2C/OCT o Pay-to-Card). I trasferimenti vengono elaborati tramite i nostri partner di pagamento e i relativi circuiti di carte e, una volta accreditati, i fondi vengono resi disponibili dall'emittente della Carta del destinatario.

I trasferimenti sono definitivi e non possono essere stornati. I rimborsi o gli storni di addebito che si applicano ai normali acquisti con carta non si applicano alle transazioni A2C/OCT.

I trasferimenti possono essere ritardati o rifiutati a causa di requisiti AML o sanzioni, controlli di rischio, limiti, restrizioni nazionali o geografiche, problemi tecnici o regole del circuito di carte. I tempi di elaborazione dipendono dall'emittente della Carta del destinatario.

I trasferimenti sono soggetti a limitazioni, paesi disponibili e valute supportati e commissioni come indicato nell'app o nella nostra pagina delle commissioni. L'emittente della carta del destinatario o la sua banca potrebbero addebitare commissioni aggiuntive. Alcuni trasferimenti potrebbero essere considerati come relativi alle cripto-attività dall'emittente della carta, il che può influire sull'accettazione da parte di alcune banche o in paesi specifici.

È necessario fornire i dati accurati della carta del destinatario. Non siamo responsabili per pagamenti errati dovuti a informazioni non corrette. Su richiesta, potremmo tentare di recuperare i fondi, ma il recupero non è garantito e potrebbe comportare una commissione separata.

Se salvi una carta del destinatario per trasferimenti futuri, memorizziamo solo i token emessi dal fornitore. Puoi gestire o eliminare le carte del destinatario salvate nell'app. Per motivi di sicurezza, i token potrebbero essere disattivati o richiedere una nuova conferma.

Potremmo richiedere ulteriori informazioni o documenti e potremmo sospendere o rifiutare i trasferimenti come richiesto dalla legge, dalle regole del circuito della carta o dalle nostre politiche di rischio.

10. Transazioni non autorizzate o errori

Se qualsiasi transazione o azione viene effettuata tramite il tuo conto Wirex senza la tua autorizzazione, o se si verifica un errore, devi comunicarcelo il prima possibile. La mancata segnalazione tempestiva di una transazione non autorizzata o di un errore, o la segnalazione effettuata oltre 13 mesi dalla data in cui si è verificata, comporterà la perdita del diritto al rimborso.

È inoltre necessario controllare regolarmente la cronologia delle transazioni e segnalarci eventuali errori o transazioni non autorizzate.

L'utente è responsabile di eventuali perdite derivanti dall'uso non autorizzato del proprio conto se queste sono il risultato del mancato rispetto delle presenti Condizioni generali.

11. Avvisi e comunicazioni

Ti contatteremo tramite la piattaforma Wirex o l'indirizzo e-mail che hai fornito nel tuo profilo Wirex. Assicurati di mantenerlo aggiornato con un indirizzo e-mail che controlli regolarmente. Tutte le comunicazioni saranno effettuate in inglese.

12. Assistenza clienti e gestione dei reclami

Se hai bisogno di assistenza, desideri fornire un feedback o presentare un reclamo, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti inviando un'e-mail all'indirizzo supportescalations@wirexapp.com. Il nostro obiettivo è rispondere a tutte le richieste e i reclami entro 14 giorni di calendario. Gestiamo tutti i reclami in conformità con la nostra politica sui reclami , che delinea le procedure e i tempi per la risoluzione.

Se il tuo reclamo riguarda specificatamente i servizi di transazione con carta e hai già contattato il nostro team di assistenza clienti, puoi inoltrare la questione al nostro emittente di carte, Transact Payments Malta Limited (TPML), inviando un'e-mail all'indirizzo complaints@transactpaymentslimited.com. Questa procedura si applica esclusivamente ai reclami relativi all'uso della tua carta Wirex.

Le informazioni di contatto e le procedure relative agli organismi esterni di risoluzione delle controversie sono disponibili su richiesta o possono essere consultate sul nostro sito web.

Una copia dei presenti Termini è disponibile su richiesta ed è anche pubblicata sul nostro sito web.

13. Chiusura del conto Wirex su richiesta dell'utente

Puoi richiedere la chiusura del tuo conto Wirex in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo contattando il nostro team di assistenza clienti. Tuttavia, ti preghiamo di notare che si applicano le seguenti condizioni:

• Non è possibile chiudere il proprio conto Wirex se Wirex sta indagando attivamente sull'utilizzo dei servizi Wirex da parte dell'utente.
• Il tuo conto Wirex non può essere chiuso se presenta un saldo positivo o negativo superiore all'equivalente di 1 EUR in qualsiasi valuta supportata.

Alla chiusura di tutti i tuoi conti Wirex individuali, e a condizione che tu non intenda utilizzare alcun servizio Wirex in futuro, potrai anche richiedere la chiusura del tuo profilo Wirex.

La presente clausola non pregiudica i diritti legali di cui potresti godere ai sensi delle leggi del Paese in cui risiedi.

14. Sospensione e cessazione dei servizi Wirex da parte di Wirex

Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere l'accesso ai servizi Wirex in qualsiasi momento, senza preavviso e a nostra esclusiva discrezione. Ciò può verificarsi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nelle seguenti circostanze:

• Qualora l'utente ci abbia fornito informazioni false o fuorvianti;
• Se riteniamo che l'utilizzo del profilo Wirex, dell'account Wirex o della carta Wirex sia dannoso o pregiudizievole per Wirex in qualsiasi modo;
• Se l'utente ha violato i presenti Termini o ha intrapreso qualsiasi attività vietata;
• Quando sospettiamo che l'utente abbia violato i presenti Termini o abbia agito in modo fraudolento, anche durante il processo di verifica AML/KYC;
• Qualora siamo tenuti a farlo per ottemperare a un ordine del tribunale, a una legge, a un regolamento, a un decreto normativo o a un ordine del difensore civico;
• Se sei stato dichiarato fallito; e
• Se sei stato dichiarato deceduto..

Escludiamo ogni responsabilità per eventuali perdite subite nel caso in cui abbiamo sospeso un conto in conformità con la presente sezione.

Possiamo anche chiudere il tuo profilo Wirex e interrompere il tuo utilizzo del servizio Wirex in qualsiasi momento, dandoti un preavviso di 2 mesi.

15. Accesso all'account di una persona deceduta

Nel caso in cui sia necessario accedere al profilo Wirex di una persona deceduta, ti preghiamo di contattarci. Potremmo richiederti la documentazione di supporto, come il certificato di morte, i documenti di successione o altri documenti che dimostrino il tuo diritto di amministrare il patrimonio del defunto.

16. La nostra responsabilità nei tuoi confronti

Il Servizio Wirex consente all'utente di acquistare servizi e prodotti e fornisce contenuti e informazioni di proprietà o sviluppati da terzi, o che operano su o sono supportati da reti di terzi. Poiché non abbiamo alcun controllo sui servizi o prodotti acquistati dall'utente, né sui contenuti visualizzati utilizzando il Servizio Wirex, non siamo in alcun modo responsabili per essi.

Sebbene facciamo del nostro meglio per garantire che le caratteristiche e le funzionalità del servizio Wirex siano di standard ragionevolmente soddisfacente e siano sempre disponibili, alcune caratteristiche potrebbero dipendere da reti e connessioni che esulano dal nostro controllo. Data la natura di Internet e della tecnologia, il Servizio Wirex viene quindi fornito "così com'è" e "come disponibile". Pertanto, non possiamo garantire che il Servizio Wirex non subirà interruzioni o che non si verificheranno ritardi, guasti o errori durante l'utilizzo del Servizio Wirex.

Wirex non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi o inadempienze dei propri obblighi ai sensi dei presenti Termini dovuti a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità naturali, interruzioni di Internet, restrizioni governative o attacchi informatici.

Non saremo responsabili per le perdite subite a causa dell'accesso non autorizzato alla tua e-mail.

In alcuni casi potremmo avere diritto a un risarcimento da parte dell'utente, ad esempio a causa di un errore tecnico a suo favore, quando il saldo del suo conto è negativo o quando utilizza il Servizio Wirex in modo tale da violare i Termini.

In tali casi, avremo il diritto di recuperare qualsiasi somma a noi dovuta trattenendo una parte o la totalità dei fondi disponibili o dei saldi che hai depositato sul tuo conto Wirex o delle cripto-attività che hai acquistato tramite il servizio Wirex, indipendentemente dalla valuta o dalle cripto-attività in cui sono detenuti tali saldi. Se necessario, convertiremo le valute e le cripto-attività al tasso di cambio applicabile.

Non forniamo inoltre alcuna garanzia circa l'idoneità del Servizio Wirex alle tue esigenze specifiche. Nella misura in cui siamo in grado di farlo, escludiamo qualsiasi impegno che possa essere implicito per legge.

Per qualsiasi reclamo, la nostra responsabilità nei tuoi confronti sarà limitata agli importi che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti il tuo reclamo. Se non ci hai pagato nulla, non saremo responsabili nei tuoi confronti per qualsiasi reclamo derivante dalla fornitura del servizio Wirex.

In ogni caso, non saremo mai responsabili per eventuali perdite o danni che non siano ragionevolmente prevedibili o che siano causati dal mancato rispetto dei presenti Termini da parte dell'utente.

17. Le vostre responsabilità

L'utente è responsabile di:

• Tutti gli addebiti e gli altri importi sostenuti attraverso l'utilizzo del Servizio Wirex in qualsiasi momento, compresi gli importi insoluti dopo che hai smesso di utilizzare il Servizio Wirex o se sospendiamo o cancelliamo il tuo Profilo Wirex; e
• Il rispetto di tutte le leggi, norme e regolamenti della giurisdizione dell'utente che potrebbero essere applicabili in relazione all'utilizzo del Servizio Wirex, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le attività di importazione ed esportazione, le imposte o le transazioni in valuta estera. Non saremo responsabili dell'adempimento degli obblighi fiscali, né del calcolo e del trasferimento delle imposte applicabili all'utente.

L'utente è inoltre responsabile della conservazione di una copia di tutte le informazioni caricate sul profilo Wirex. Non offriremo alcun risarcimento per eventuali perdite subite a seguito della cancellazione delle informazioni accessibili sul profilo Wirex o della cessazione o sospensione dell'accesso a tali informazioni qualora l'utente o noi interrompiamo o sospendiamo l'utilizzo della piattaforma Wirex.

18. Restrizioni sull'utilizzo di Wirex

Non è consentito utilizzare il servizio Wirex per nessuno dei seguenti scopi:

• Per qualsiasi scopo illegale, inclusi frodi e riciclaggio di denaro, e per qualsiasi scopo vietato da regolamenti, statuti, ordinanze o altre limitazioni governative o normative;
• Per qualsiasi scopo di recupero crediti;
• Per eludere le restrizioni commerciali o ottenere beni o servizi senza pagare;
• Per scopi di trading speculativo commerciale;
• Per manipolare il prezzo di qualsiasi bene o valuta;
• In qualsiasi modo che possa comportare reclami, storni, chargeback, commissioni, multe, sanzioni o altre responsabilità nei confronti di Wirex, altri utenti, terzi o te stesso;
• Per ottenere un anticipo in contanti dalla propria carta di credito o aiutare altri a farlo;
• Copiare o riprodurre i nostri contenuti o servizi in qualsiasi modo;
• Per caricare o sovraccaricare la nostra infrastruttura, facilitare virus, malware, codice dannoso o altre forme di attacco informatico o tentare di ottenere l'accesso ai nostri sistemi e alle nostre informazioni;
• Per interferire con il profilo Wirex e/o il servizio Wirex in qualsiasi modo;
• Copiare o riprodurre i nostri contenuti o servizi in qualsiasi modo;
• Interferire in qualsiasi modo con i nostri fornitori terzi;
• Per testare il funzionamento delle carte di credito;
• Eludere le nostre politiche e procedure;
• Per l'utilizzo con qualsiasi sistema di trading automatico, API, script crawler o altri metodi incompatibili con l'uso ordinario del Servizio Wirex;
• Per molestare i nostri dipendenti, agenti o altri utenti; e
• Per negoziare FX a fini speculativi o di arbitraggio FX.

19. Rimedi di Wirex

In caso di violazione dei presenti Termini in qualsiasi modo, potremo, a nostra esclusiva discrezione, intraprendere le seguenti azioni:

• Contattare e/o avvertire terze parti in relazione alle tue azioni, inclusi altri clienti, la tua banca o l'emittente della tua carta, le forze dell'ordine o gli organismi di regolamentazione;
• Rifiutare di completare le transazioni;
• Stornare totalmente o parzialmente una transazione o uno scambio; e
• Intraprendere azioni legali nei tuoi confronti.

20. I tuoi dati personali

La raccolta e la conservazione dei tuoi dati personali in modo sicuro sono importanti per noi. Il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali è spiegato nella nostra Informativa sulla privacy, sull'uso e sulla conservazione dei dati.

21. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale della piattaforma Wirex, nonché tutti i contenuti e i loghi sono di proprietà di Wirex o concessi in licenza a Wirex. Non è consentito copiare, imitare o utilizzare alcuna di queste proprietà intellettuali senza il nostro previo consenso scritto. Nulla in questi Termini ti concede alcun diritto di proprietà intellettuale sulla piattaforma Wirex, ad eccezione del diritto di utilizzare la piattaforma Wirex e di scaricare l'app Wirex sul tuo dispositivo al fine di accedere alla piattaforma Wirex, in conformità con questi Termini.

Il diritto dell'utente di utilizzare la piattaforma Wirex è personale e non può essere ceduto ad altre persone. Il diritto dell'utente di utilizzare il servizio Wirex non ci impedisce di concedere ad altre persone il diritto di utilizzare il servizio Wirex.

22. Conflitto di interessi

Wirex mantiene efficaci accordi organizzativi e amministrativi per identificare, gestire e, ove possibile, prevenire conflitti di interesse tra Wirex, i suoi clienti e terze parti. Queste misure sono in atto per garantire che qualsiasi potenziale conflitto non influisca negativamente sui tuoi interessi.

Laddove un conflitto non possa essere completamente prevenuto, ne riveleremo la natura e le misure adottate per mitigare il rischio, consentendoti di prendere una decisione informata sull'opportunità di continuare a utilizzare i nostri servizi Wirex. In alcuni casi, potremmo rifiutarci di agire se un conflitto non può essere gestito in modo appropriato.

Per ulteriori informazioni, incluso come segnalare un sospetto conflitto di interessi, visitate la nostra pagina sui conflitti di interessi all'indirizzo.

23. Disposizioni relative all'App Store di Apple

La presente Sezione si applica nei casi in cui l'App Wirex sia stata acquisita tramite l'App Store di Apple. L'utente riconosce e accetta che i Termini sono esclusivamente tra lui e Wirex, non Apple, Inc. ("Apple") e che Apple non ha alcuna responsabilità per l'App o il suo contenuto. L'utilizzo dell'App Wirex da parte dell'utente deve essere conforme ai Termini di servizio dell'App Store.

L'utente riconosce che Apple non ha alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione e assistenza in relazione all'App. In caso di mancata conformità dell'App a qualsiasi garanzia applicabile, l'utente può informare Apple e (ove applicabile) Apple rimborserà all'utente il prezzo di acquisto dell'App Wirex. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Apple non avrà alcun altro obbligo di garanzia in relazione all'App Wirex, e qualsiasi altra rivendicazione, perdita, responsabilità, danno, costo o spesa attribuibile alla mancata conformità a qualsiasi garanzia sarà regolata esclusivamente dai Termini e da qualsiasi legge applicabile a Wirex in qualità di fornitore dell'App Wirex.

L'utente riconosce che Apple non è responsabile per la gestione di eventuali reclami dell'utente o di terzi relativi all'App Wirex o al possesso e/o all'utilizzo dell'App Wirex da parte dell'utente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (i) reclami relativi alla responsabilità del prodotto; (ii) qualsiasi reclamo relativo alla mancata conformità dell'App Wirex a qualsiasi requisito legale o normativo applicabile; e (iii) reclami derivanti dalla legislazione sulla tutela dei consumatori o da normative simili; e tutti questi reclami sono regolati esclusivamente dai Termini e da qualsiasi legge applicabile a Wirex in qualità di fornitore del software.

L'utente riconosce che, in caso di reclamo da parte di terzi secondo cui l'App Wirex o il possesso e l'utilizzo di tale App Wirex da parte dell'utente violano i diritti di proprietà intellettuale di tali terzi, Wirex, e non Apple, sarà l'unica responsabile dell'indagine, della difesa, della transazione e della definizione di qualsiasi reclamo per violazione della proprietà intellettuale nella misura richiesta dai Termini.

L'utente dichiara e garantisce che (i) non si trova in un Paese soggetto a embargo da parte del governo degli Stati Uniti o che è stato designato dal governo degli Stati Uniti come Paese "che sostiene il terrorismo"; e (ii) non è incluso in alcun elenco del governo degli Stati Uniti di soggetti vietati o soggetti a restrizioni.

L'utente e Wirex riconoscono e accettano che Apple e le sue consociate sono terzi beneficiari dei Termini di servizio in relazione alla licenza dell'App e che, con l'accettazione dei termini e delle condizioni dei Termini di servizio, Apple avrà il diritto (e si riterrà che abbia accettato tale diritto) di far valere i Termini di servizio in relazione alla licenza dell'App nei confronti dell'utente in qualità di terzo beneficiario degli stessi.

24. Altre disposizioni relative alla piattaforma di distribuzione dell'App

Se scarichi la nostra App Wirex da qualsiasi altro app store o piattaforma di distribuzione diverso dall'App Store di Apple, incluso il Google Play Store (la "Piattaforma di distribuzione"), accetti che: (a) i Termini sono stipulati tra te e Wirex e non con il fornitore della Piattaforma di distribuzione ("Fornitore dello store"); (b) l'utilizzo dell'App Wirex da parte dell'utente deve essere conforme ai Termini di servizio allora in vigore per la Piattaforma di distribuzione del Fornitore dello Store; (c) il Fornitore dello Store è solo un fornitore della Piattaforma di distribuzione da cui l'utente ha ottenuto l'App Wirex; (d) Wirex, e non il Fornitore dello Store, è l'unico responsabile dell'App Wirex; (e) il Fornitore dello Store non ha alcun obbligo o responsabilità nei tuoi confronti in relazione all'App Wirex o ai Termini; e (f) riconosci e accetti che il Fornitore dello Store è un terzo beneficiario dei Termini in relazione all'App Wirex.

25. Modifiche ai presenti Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini di volta in volta per giusta causa. A meno che non sia richiesto un termine più breve dalle leggi applicabili, ove possibile ti informeremo con almeno 2 mesi di anticipo di eventuali modifiche imminenti. Se non accetti le modifiche, devi cessare di utilizzare la Piattaforma Wirex prima della data di entrata in vigore dei nuovi termini. Continuando a utilizzare la Piattaforma Wirex dopo l'entrata in vigore delle modifiche, si ritiene che tu abbia accettato i termini aggiornati.

Alcune modifiche possono avere effetto immediato e senza preavviso, in particolare quando richiesto dalla legge o quando apportiamo piccole modifiche che non incidono in modo sostanziale sui diritti, sui rimedi o sui nostri obblighi. In tali casi, ti informeremo non appena ragionevolmente possibile.

Qualsiasi modifica ai presenti Termini avrà effetto immediato al momento della pubblicazione sul sito web Wirex.

26. Varie

I presenti Termini saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane.

Salvo diversamente specificato nei presenti Termini, se una qualsiasi disposizione è ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale o da un'autorità competente, tale disposizione sarà considerata modificata o, se necessario, cancellata limitatamente a tale disposizione, mentre le restanti disposizioni dei presenti Termini rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

Il mancato o ritardato esercizio da parte di Wirex di qualsiasi diritto o applicazione di qualsiasi disposizione dei presenti Termini non sarà considerato una rinuncia a tale diritto o disposizione. Qualsiasi rinuncia deve essere effettuata per iscritto per essere efficace. Tutti i diritti e i rimedi previsti dai presenti Termini sono cumulativi e non escludono alcun diritto o rimedio previsto dalla legge.

Non è possibile cedere o trasferire alcuno dei propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Wirex può cedere o trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini in qualsiasi momento senza preavviso. Nessuna terza parte avrà il diritto di far valere alcuna disposizione dei presenti Termini.

Qualsiasi controversia derivante da o in relazione ai presenti Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano, fatti salvi i diritti di cui l'utente può godere ai sensi delle leggi del proprio paese di residenza o domicilio, compreso il diritto di presentare un reclamo dinanzi ai tribunali di tale paese. Nulla nei presenti Termini pregiudica i diritti legali dell'utente in qualità di consumatore ai sensi delle leggi del proprio paese.